Курсовая Значение кросс-продаж в маркетинге кредитных продуктов на примере «Промсвязьбанк», номер: 353361

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 ТЕОРИЯ О КРОСС-ПРОДАЖА В МАРКЕТИНГЕ 5 1.1 Понятие кросс-продаж 5 1.2 Примеры перекрестных продаж и дополнительных продаж 9 ГЛАВА 2 ПРИМЕР КРОСС-ПРОДАЖ В ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ 11 2.1 Общие тенденции продаж в Промсвязьбанк 11 2.2 Кросс-продажи против апселлинга в Промсвязьбанк 14 ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КРОСС-ПРОДАЖАМ 20 3.1 Важность стратегии продаж в Промсвязьбанке 20 3.2 Рекомендации по улучшению продаж 23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35