Диплом Управление сбытом товаров производственного назначения, номер: 15306

Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы управления сбытом товаров производственного назначения 7
1.1 Сущность и особенности управления сбытом товаров
производственного назначения 7
1.2 Особенности сбыта товаров производственного назначения
на российских предприятиях 10
1.3 Методы управления сбытом товаров производственного
назначения 14
2. Анализ системы управления сбытом ОАО ХК «Татнефтепродукт» филиала «Казаньнефтепродукт» 21
2.1 Основные тенденции развития отрасли 21
2.2 Общая характеристика и анализ хозяйственной деятельности
организации 24
2.3 Анализ системы управления организацией 30
2.4 Анализ практики управления сбытом товаров производственного
назначения на предприятии 39
3. Рекомендации по совершенствованию управления сбытом товаров 44
3.1 Предложения по совершенствованию системы управления
сбытом товаров производственного назначения на ОАО ХК
«Татнефтепродукт» филиал «Казаньнефтепродукт» 44
3.2 Разработка организационной структуры отдела сбыта предприятия 50
3.3 Автоматизация системы сбыта 55
4. Социально – экономическая оценка предложений по совершенствованию управления сбыта товаров производственного назначения филиала «Казаньнефтепродукт» 61
4.1 Оценка эффективности управления сбытом товаров
производственного назначения 61
4.2 Социально – экономическая оценка рекомендаций
по совершенствованию организационной структуры отдела сбыта 63
4.3 Оценка функционирования автоматизированной системы сбыта 65
5. Организационно – правовое обеспечение системы сбыта товаров производственного назначения на предприятии 70
5.1 Разработка должностных инструкций 70
5.2 Рационализация организационной структуры управления
5.3 Регламент использования программных продуктов 73
Заключение 79
Библиография 84
Приложения

Библиография

1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. - СПб.: Союз, 1999.
2. Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно - практ. пособие. - М.: Приор,1998.
3. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003.
4. Бажин И.И. Информационные системы менедж¬мента. - М.: ГУ-ВШЭ,2004.
5. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие – М.: ИНФРА-М,2004.
6. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управле¬ние предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: ОАО "Экономика", 1997.
7. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. - СПб.: Питер, 1999.
8. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб: Питер, 2005.
9. Большов А.В. Менеджмент: Учебно-практическое пособие, КФЭИ – Казань, 2000.
10. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. - СПб.: Питер, 2005.
11. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: ИП "Экоперспектива", 2001.
12. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2002.
13. Булыгина, А.А. Этика делового общения: Курс лекций/ НГАЭиУ. -Новосибирск,1999.
14. Вачугов Д.Д., Кислякова Н.А. Практикум по менеджме¬нту: деловые игры: Учеб. пособие. - М.: Высшая школа,1998.
15. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.:ИНФРА-М, 2005.
16. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: ЭЛИТ, 2004.
17. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. Предпринимательство и координация в децентрализованной компании /Пер. с англ. Н.А. Нуреева. - М.: ИНФРА-М, 2000.
18. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2001.
19. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2001.
20. Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие – Мн.: Мисанта,2003.
21. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению: Учеб. пособие. - М.: Дело,1999.
22. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2001.
23. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2005.
24. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПб: Питер, 1999.
25. Домбровская И.А. Менеджмент: Учебно-методическое пособие – Пермь,1998.
26. Иванов А.П. Менеджмент: Конспект лекций, Изд-во Михайлова В.А., 2000.
27. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие – Ростов н/Д: Феникс, 2000.
28. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2000.
29. Колесник М. Менеджмент: Конспект лекций – М.: Приор, 2000.
30. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учеб. пособие. - М.: Экзамен, 2003.
31. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник. - М.: НОРМА-ИНФРА, 2003.
32. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.
33. Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. Организационное поведение. - М.: Айрис - пресс, 2002.
34. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. - М.: Русская деловая литература, 1999.
35. Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять: - М.: ИНФРА – М,1995.
36. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии. - М.: ООО "Журнал" Управление персоналом, 2003.
37. Мазур И.И. Эффективный менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Высшая школа, 2003.
38. Максимцов М.М. Менеджмент: Учебник - М.: Банки и биржи, 1998.
39. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.Х. Мескон, М. Альберт Ф.Хедоури.-М.:Дело,1999.
40. Платонов Д.И. Менеджмент: Конспект лекций в схемах – М.: Прило,2000.
41. Подлесных В.И., Абакулов В.В., Голубев А.А. и др. – 2-е изд. СПб: Бизнес – пресса, 2002.
42. Поршнев А.Г., Румянцева З.П. Управление организацией: Учебник. - М.: Инфра - М, 2002.
43. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2000.
44. Резник С.Д. Персональный менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002.
45. Роббинс С.П. Менеджмент: Пер. с англ. – 6-е изд. – М.: Вильямс, 2002.
46. Руденко В.И. Менеджмент: Конспект лекций – Ростов н/Д: Феникс, 2003.
47. Русинов Ф.М. Менеджмент: Учебник – М.: ФБК – Пресс, 2000.
48. Рыжков В.Д. Менеджмент: - Калининград: Янтарный сказ, 2003.
49. Сергеев П.В. Менеджмент: Вопросы и ответы – М.: Юриспруденция, 1999.
50. Цыпкин Ю.А. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
51. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. - М.: Интел - Синтез, 2005.
52. Шепелев Е.М. Менеджмент: - Ростов н/Д: Феникс, 2004.
53. Искусство делового общения. - http://do.rksi.ru
54. Ро О.С. Передовые технологии коммуникации и организации // Социологические исследования. - 2001. - № 3.
55. Рудакова Ю.С. Эффективность понимания в процессах коммуникации. - http://e-lib.gasu.ru
56. Томилов В.В. Культура организации внутри межнациональных бизнес коммуникаций. - www.marketing.spb.ru
57. Тренев Н.Н. Основы делового общения // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - № 5.
58. Шатина Н. Роль секретаря в преодолении культурных различий в коммуникации // Управление персоналом. - 2000. - № 11.
http://www.tatnp.ru. ОАО Холдинговая Компания «Татнефтепродукт»