Диплом Совершенствование системы диагностики и предпродажной подготовки автомобилей trade-in в ООО РОЛЬФ, номер: 290353

Введение ………………………………………………………………………3
Глава 1. Система диагностики и предпродажной подготовки автомобилей trade-in: теоретический аспект ………………………………………5
1.1. Программа trade-in и ее основные положения ……………………….5
1.2. Проведение диагностики нового авто в дилерском центре ………..16
1.3. Особенности предпродажной подготовки автомобилей …………...19
Глава 2. Анализ компании ООО "РОЛЬФ" ……………………………27
2.1. Краткая характеристика ……………………………………………...27
2.2. Анализ основных финансовых показателей ………………………..36
2.3. Развитие рынка авто в 2017 году …………………………………….39
2.4. Предпродажная подготовка автомобилей в ООО «Рольф» ……….42
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы диагностики и предпродажной подготовки автомобилей trade-in в ООО "РОЛЬФ"…………………………………………………………………………….47
Заключение …………………………………………………………………..57
Список литературы ………………………………………………………….60

1. ГОСТ Р 51709-200«Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию и методы проверки».
2. ГОСТ Р 52033-2003 «Автомобили с бензиновыми двигателями. Выбросы загрязняющих веществ с отработавшими газами. Нормы и методы контроля при оценке технического состояния».
3. ГОСТ Р 52231-2004 «Внешний шум автомобилей в эксплуатации. Допустимые уровни и методы измерения».
4. Официальный сайт дилерской группы “РОЛЬФ” [Электронный ресурс]. ‒ (http://www.rolf.ru/ (дата обращения 12.10.2015))
5. Абрамова Г.П. Бизнес планирование: вопросы и ответы. – М.: Агропромиздат, 2013. – 159 с.
6. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2014. – 318с.
7. Алан Д. Орр. Управление проектами: руководство по ключевым процессам, моделям и методам. – Днепропетровск: «Баланс Бизнес Букс», 2012. – 216 с.
8. Балабанов Ю.В. Логистические системы в автосервисе // Вестник Томского государственного университета. – 2010. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/logisticheskie-sistemy-v-avtoservise
9. Бычков В.П. Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. тех. ун-т, 2017. – 304 с.
10. Варнаков В.В. Организация технического сервиса автомобилей на основе оптимизации инвестиций // Современные проблемы науки и образования. – 2012. – № 2. – URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=5904 (дата обращения: 15.05.2018).
11. Волгин В.В. Автосервис: маркетинг и анализ. – М.: Издательство торг. корпорации «Дашков и Ко», 2004.
12. Гордеева С.Н. Утилизация автомобиля: спорные моменты // Транспортные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. – 2010. – №5. – URL: https://www.lawmix.ru/bux/4649
13. Громов Н.Н., Мартынов А.Г. и др. Менеджмент на транспорте. – М.: Академия, 2013. – 451 с.
14. Гусев С.А. Основные этапы развития автомобильного бизнеса в России // Современные проблемы науки и образования. – 2012. – №1. – URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=5381
15. Дзахмишева И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014.
16. Дильманова Э.С. Авторециклинг: перспективы и проблемы внедрения // Управление экономическими системами: электроннный научный журнал. – 2014. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/avtoretsikling-perspektivy-i-problemy-vnedreniya
17. Евдокимова С.С. Рынок автокредитования в России: тенденции и проблемы развития // Финансы и кредит. – 2015. – № 24 (648).– С.34-44.
18. Краюхина Г.А. Экономика предприятия. Экономическая деятельность предприятия: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2012. – 255 с.
19. Кутенев В.Ф., Теренченко А.С. Состояние и перспективы создания системы утилизации АТС в России // Автомобильная промышленность. – 2011. - №10. – С. 7-9.
20. Малихина О.В., Беляев А.И. Экономические пути утилизации автомобилей // Фундаментальные исследования. – 2017. – № 8-2. – С. 412-416.
21. Максименко Н.В. Оценка деятельности автосервисных предприятий // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2014. – №10 (171). – С. 124-129.
22. Михалев В.Д. Формирование совокупности конкурентообразующих признаков автосервисного предприятия // Технико-технологические проблемы сервиса. – 2012. – № 1 (19). – С. 90-95.
23. Миронова И.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий. – Спб: ПрофиКС, 2013. – 108 с.
24. Орехов А.Ю., Грудинова И.А. Мировой опыт дилерских услуг в сфере продажи автомобилей // Проблемы и перспективы экономического развития Калининградской области - российского региона в центре Европы: Сборник научных трудов. — Калининград: Изд-во КГТУ, 2016. – С. 109-112.
25. Петров Р.Л. Системы утилизации легковых автомобилей // Автомобильная промышленность. – 2016. – № 7. – С. 3-5.
26. Радченко И.И. Маркетинг и автосервис. – М. ВЗПИ, 2011. – 214 с.
27. Управление автосервисом : учеб. пособие / Под. ред. Л.Б. Миротина. – М.: «Экзамен», 2014. – 320 с.
28. Шабанов М.Ю. Конкурентная среда рынка автотранспортных средств и основные тенденции его развития // Экономический вестник Республики Татарстан. – 2017. – № 3. – С. 43-46.
29. Шабанов М.Ю. Конкурентная среда рынка автотранспортных средств и основные тенденции его развития // Актуальные проблемы экономики и права. – 2017. – № 4 (4). – С.53-58.
30. Шакарова Д.Ю. Условия создания клиентоориентированного автосервиса // Российское предпринимательство. – 2013. – № 20 (242). – С. 152-159