Диплом Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ООО "Отделка-Сервис", номер: 79042

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 6

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 9
1.1. Сущность, цели и функции маркетинговой деятельности 9
1.2. Содержание и место службы маркетинга в организации 17
1.3. Основные направления оптимизации маркетинговой деятельности 27

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 31
2.1. Анализ внешней среды маркетинга 31
2.1.1. Анализ макросреды ООО «Отделка-Сервис» 31
2.1.2. Анализ микросреды маркетинга ООО «Отделка-Сервис» 35
2.2. Анализ деятельности предприятия 58
2.2.1. Характеристика предприятия 58
2.2.2. Анализ технико-экономических показателей предприятия 63
2.2.3. Анализ товарной политики ООО «Отделка-Сервис» 66
2.2.4. Анализ ценовой политики предприятия 70
2.2.5. Анализ сбыта 71
2.2.6. Анализ политики продвижения 73
2.2.7. Анализ управления маркетинговой деятельностью 74

3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 78
3.1. Совершенствование организационной структуры управления 78
3.2. Организация деятельности маркетингового отдела 79
3.3. Создание маркетинговой информационной системы 84
3.4. Совершенствование товарной (ассортиментной) политики 87
3.5. Совершенствование ценовой политики 88
3.6.Совершенствование политики продвижения 90
Выводы 95

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 96
4.1. Экономическое обоснование мероприятий 96

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
Список использованных источников 104
Приложения (графическая часть) 107


Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. – СПС ГАРАНТ, 2008.
2. Закон РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08-02-1998 № 14-ФЗ (с изменениями и дополнениями) – СПС ГАРАНТ, 2011.
3. Закон РФ «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (с изменениями и дополнениями) – СПС ГАРАНТ, 2011
4. Амблер М. Практический маркетинг – С-Пб.: Питер, 2005.
5. Бест Р. Маркетинг от потребителя / Пер. с англ. Памфилова С. и Брагиной С. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.
6. Буланов А.В. Завтра – Маркетинг – С-Пб.: Питер, 2008.
7. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление – М.: Эксмо, 2007.
8. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Дело и сервис, 2008.
9. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник - М.: КНОРУС, 2006.
10. Иванов Л. Книга директора по маркетингу – С-Пб.: Питер, 2008.
11. Ильинкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. – М.: ФиС, 2006.
12. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах – М.: Инфра-М, 2007.
13. Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. Маркетинг. Учебник – М.: Феникс, 2009.
14. Катернюк А. Основы современного маркетинга. – М.: Феникс, 2008.
15. Кеворков В.В. Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу – М.: КноРус, 2009.
16. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е изд.- Спб.: Вильямс, 2006.
17. Котлер Ф. Келлер К. Менеджмент-Маркетинг – С-Пб, Питер, 2009.
18. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д, Меркатор. Теория и практика маркетинга / Пер. с франц.; В 2т. – М.: МЦФЭР, 2006.
19. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2007.
20. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.- СПб.: Питер, 2006.
21. Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. – СПб.: Питер, 2008.
22. Липсиц И.В. Маркетинг для топ менеджеров – М.: Эксмо, 2006.
23. Логинова Е.Ю., Швайко И.Г., Егорова М.М. Маркетинг: Конспект лекций – М: Эксмо, 2007.
24. Манн И., Турусина А. Маркетинговая машина или как стать хорошим директором по маркетингу – М.: Эксмо, 2006.
25. Манн И.Б. Маркетинг на 100%: Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. – М.: Эксмо, 2008.
26. Манн И.Б. Маркетинг. А теперь вопросы. – М.: Из-во Манн, Иванов и Фербер, 2007.
27. Маркетинг. Учебник./Колл. Авторов под ред. проф. Парамоновой Т.Н. – М.: КНОРУС, 2007.
28. Маркетинг и управление брендом: Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
29. Нестеренко Т.В. Отраслевые особенности организации маркетинговой деятельности в современных условиях: монография / под ред. д.э.н., проф. Л.С. Шаховской. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2006.
30. Терещенко Н., Корень О., Трибунская Е. RE: Маркетинг. Возможна ли практика в стиле FUNK? – М.: Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2006.
31. Тимофеев М.И. Маркетинг. Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2005.
32. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.
33. Фролова Т.А. Маркетинг – Таганрог: Из-во ТРТУ, 2005.
34. Хибин Мл.Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство – М.: Эксмо, 2008.
35. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е. Книга директора по маркетингу производственного предприятия  СПб.: Питер, 2008.
36. Голубков Е.П. Организация и контроль маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом - №6 – 2002.
37. Данько Т., Китова О. Система управления эффективностью маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования - №5 - 2008.
38. Прохоренко А. Маркетинг 2009: перезагрузка системы // Реклама. Теория и практика, №2, 2009.
39. Шафеев Э.Н. Служба маркетинга как необходимый элемент организации процесса управления маркетингом на предприятии // Технологии маркетинга  № 1  2007
40. Автосервисный бизнес в России в 2010 году // http://auto-portal.su
41. Данные маркетингового исследования компании «IndexBox» «Рынок автосервисов и автосервисных услуг. Апрель 2011» // http://www.indexbox.ru/sale_reports/?research_id=514
42. Обзор рынка автосервисных услуг г. Москвы // http://www.auto-portal.su
43. Прогнозы Комкон // http://www.comcon-2.ru