Диплом Система обеспечения качества продукции и услуг на предприятии, номер: 177543

"СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: СУЩНОСТЬ, МЕТОДЫ И ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДОВ 6
1.1. Понятие качества продукции и услуг 6
1.2. Понятие и сущность системы менеджмента качества 9
1.3. Организационное обеспечение системы качества продукции и услуг 18
Глава 2.АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ДЕЛОВАЯ РУСЬ» 27
2.1. Общая характеристика предприятия 27
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности организации 32
2.3. Оценка эффективности управления качеством в ООО «Деловая Русь» 43
Глава 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ 58
3.1. Характеристика мероприятия по повышению эффективности управления качеством 58
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций 65
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 80
1. Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. - М.: А-Приор, 2011. - 128 c.
2. Аристов, О.В. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 224 c.
3. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 253 c.
4. Баумгартен, Л.В. Управление качеством: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / Л.В. Баумгартен. - М.: ИЦ Академия, 2010. - 304 c.
5. Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. - М.: Омега-Л, 2013. - 381 c.
6. Варакута, С.А. Управление качеством продукции: учебное пособие / С.А. Варакута. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 207 c.
7. Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие / И.В. Василевская. - М.: ИЦ РИОР, 2011. - 112 c.
8. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 176 c.
9. Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. - М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 176 c.
10. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 c.
11. Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. - М.: Юрайт, 2012. - 463 c.
12. Земедлина, Е.А. Управление качеством: Конспект лекций / Е.А. Замедлина. - Рн/Д: Феникс, 2008. - 186 c.
13. Коноплев, С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П. Коноплев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. - 252 c.
14. Лютов, А.Г. Управление качеством в автоматизированном производстве. В 2-х т.Управление качеством в автоматизированном производстве: Учебник / А.Г. Лютов. - Ст. Оскол: ТНТ, 2012. - 800 c.
15. Ляшецкий, А.П. Управление качеством продукции / А.П. Ляшецкий. - М.: Изд.-во МГУ, 2004.
16. Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 176 c.
17. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2010. - 336 c.
18. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2013. - 336 c.
19. Мазур, И.И. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов / И.И. Мазур. - М.: Омега-Л, 2005.
20. Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.Г. Зекунов, В.Н. Иванов, В.М. Мишин; Под ред. А.Г. Зекунов. - М.: Юрайт, 2013. - 475 c.
21. Никифоров, А.Д. Управление качеством: Учебник для вузов / А.Д. Никифоров, А.Г. Схиртладзе. - М.: Студент, 2011. - 717 c.
22. Разумов, В.А. Управление качеством: Учебное пособие / В.А. Разумов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 208 c.
23. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2014. 174с.
24. Рожков, В.Н. Управление качеством: Учебник / В.Н. Рожков. - М.: Форум, 2012. - 336 c.
25. Салимова, Т.А. Управление качеством: Учебник / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2013. - 376 c.
26. Тебекин, А.В. Управление качеством: Краткий курс лекций / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2012. - 223 c.
27. Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов: Учебное пособие / В.К. Федюкин. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.
28. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2013. - 189 c.
29. Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 272 c.
30. Стандарты и качество [Текст]: бизнес-энцикл.: [в 2 т.]. Т. 2. - СПб. : Бонниер Бизнес Пресс, 2008. - 1 с.
31. Стремоусова, Елена Геннадьевна Роль персонала в TQM-ориентированной организации [Текст]: учеб. пособие / Е. Г. Стремоусова; Федер. агентство по образованию, Урал. гос. экон. ун-т. - Екатеринбург : [Издательство УрГЭУ], 2009.
32. Шеметов, П. В. Менеджмент: управление организационными системами [Текст]: учеб. пособие по специальности ""Менеджмент орг."" / П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2011. - 407 с.
33. Калянов, Георгий Николаевич. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе [Текст]: учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. 080801 - ""Прикладная информатика (по обл.)"" и др. экон. спец.-тям/ Г. Н. Калянов. - 2-е изд., [доп.]. – М. : Горячая линия-Телеком, 2011.
34. Развитие системы внутреннего контроля и аудита в контроля качества [Текст]: автореф... канд. экон. наук: 08.00.12 / Е. И. Капелист ; Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ). - Ростов на Дону : [б. и.], 2012
35. ГОСТ Р ИСО 9001-2011. Система менеджмента качества. Требования. [Электронный ресурс]: Режим доступа - http://unisrv.usue.ru


"