Курсовая Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека, номер: 226940

"Введение 3
1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека 5
1.1 Понятия «сфера сервиса» 5
1.2 Общая характеристика потребностей 9
2. Методы удовлетворения потребностей 18
2.1 Основные методы удовлетворения потребностей 18
2.2 Ориентация на клиента 20
2.3 Соблюдение культуры обслуживания 22
Заключение 24
Список использованной литературы 27
Приложение 29
1. Авдеева Т.М. Потребность как социальное явление. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 525 с.
2. Бережной Н.М. Человек и его потребности. – М.: Юнити, 2013. – 547 с.
3. Биндиченко Е.В. Состав и структура сферы услуг. - СПб.: Феникс, 2014.- 453 с.
4. Годфруа Ж.. Что такое психология? – М.: Академия, 2014. – 442 с.
5. Джидарьян И.А. О месте потребностей, эмоций, чувств в мотивации личности. – М.: Дельта, 2013. - 559 с.
6. Ершова М.П. Потребность человека. – М.: Прогресс, 2014. – 474 с.
7. Каверин С.В. Психология потребностей. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 672 с.
8. Ларионов А.П. Введение в сервисологию. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 569 с.
9. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М.: Просвещение, 2014. – 430 с.
10. Марченко Т.А. Потребность как социальное явление. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 558 с.
11. Мурашкин Д.Р. Человек и его потребности. - СПб.: Феникс, 2015. – 555 с.
12. Орлов С.В. Человек и ее потребности. – М.: Высшая школа, 2013. – 499 с.
13. Проблемы психологии личности. / Под ред. Е.В. Шороховой. - СПб.: Питер. - 2013. - 544 с.
14. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – М.: Академия, 2013. – 456 с.
15. Смирнова Е. Сервисная деятельность. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 529 с.
16. Спирин А.Д. Человек и его потребности. – СПб.: Феникс, 2014. – 632 с.
17. Сфера услуг в России. / Пред ред. М.Н. Сидорова. - СПб.: Феникс, 2013.- 374 с.
18. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. – М.: Высшая школа, 2013. – 464 с.
19. Хекхаузен Х. Мотивации и деятельность. – М.: Академия, 2015. – 490 с.
20. Чекмарева Г.В. Человек и его потребности. - СПб.: Феникс, 2013.- 305 с.
21. Человек и его потребности. / Под ред. В.Д. Диденко. – М.: Юнити, 2014. – 574 с.
22. Человек и его потребности. / Под ред. К.М. Оганяна. – М.: Прогресс, 2014. – 598 с.

"