Диплом Разработка сервиса регистрации инцидентов для службы технической поддержки дата-центров с погружными системами охлаждения, номер: 354079

Введение 4 Глава 1 Основные аспекты автоматизации учета инцидентов для службы технической поддержки дата-центров с погружными системами охлаждения 6 1.1 Описание ключевых процессов управления ИТ-услугами дата-центра 6 1.2 Анализ подходов к организации эксплуатации инженерной инфраструктуры дата-центров 10 1.3 Типовые инциденты в дата-центре и пути их оперативного устранения 12 Глава 2 Анализ предметной области 16 2.1 Общее описание деятельности дата центра 16 2.2 Анализ обязанностей службы технической поддержки дата центра 19 2.3 Постановка задачи на реализацию сервиса регистрации инцидентов для службы технической поддержки дата-центров с погружными системами охлаждения 23 Глава 3 Разработка сервиса регистрации инцидентов для службы технической поддержки 40 3.1 Выбор состава технического обеспечения для функционирования сервиса регистрации инцидентов 40 3.2 Проектирование структуры информационной базы сервиса регистрации инцидентов 41 3.3 Построение функциональной архитектуры сервиса регистрации инцидентов 45 3.4 Описание алгоритмов функционирования сервиса регистрации инцидентов 49 Заключение 54 Список использованных источников 56