Диплом Разработка маркетингового плана с целью повышения финансовых результатов деятельности ООО «Предприятие Уралстройсервис», номер: 107461

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ 8
1.1. Финансовые результаты и факторы на них влияющие 8
1.2..Роль маркетингового планирования в обеспечении финансовых результатов 14
1.3 Структура маркетингового плана 19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФИННАСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПРЕДПРИЯТИЕ УРАЛСТРОЙСЕРВИС» 29
2.1.Организационно-экономичекая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ финансовых результатов предприятия 33
2.3. Анализ комплекса маркетинга 41
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ПРЕДПРИЯТИЕ УРАЛСТРОЙСЕРВИС» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ 54
3.1. Программа мероприятий по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) 54
3.2.Расчет затрат на внедрение программы CRM 62
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 64
4. ОХРАНА И БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА КОММЕРЦИИ 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 97
ПРИЛОЖЕНИЯ 100
"