Диплом РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ В САЛОНЕ КРАСОТЫ, номер: 349146

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….7 ГЛАВА 1 ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ ТИПОВЫХ РЕШЕНИЙ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ФУНКЦИЙ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ………………..11 1.1 Необходимость и сущность автоматизации процессов администрирования в организации.………………………………………………………………………11 1.2 Концепция CRM-системы как совокупность стандартов и бизнес-процессов по обслуживанию клиентов………………………………………………….…..14 1.3 Обзор и сравнительный анализ существующих решений для салонов красоты……………………………………………………………………………..18 ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА ТРЕБОВАНИЙ ДЛЯ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ……………………………..23 2.1 Анализ существующих бизнес-процессов, нотация BPMN для анализируемого салона красоты…………………………………………………23 2.2 Требования к системе автоматизации административных функций для анализируемого салона красоты. Цели разрабатываемой ИС………………..30 2.3 Определение основных профилей пользователей системы. Требования к информационной системе и структуре данных информационной системы….34 ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ И ВНЕДРЕНИЮ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ В САЛОНЕ КРАСОТЫ………………………….41 3.1 Разработка элементов информационного обеспечения автоматизации функций администрирования, управление взаимоотношениями с клиентами..41 3.2 Принципы работы и описание этапов внедрения информационной системы по автоматизации бизнес-процессов салона красоты. 3.3 Оценка эффективности использования CRM: ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ