Диплом PR на предприятии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», номер: 80139

Введение 2
Глава 1. Теоретические аспекты PR деятельности 5
1.1.Определение и сущность понятия Public Relations, сферы применения PR, понятие общественного мнения 5
1.2. Сегментирование аудитории и каналы распространения PR-сообщений 15
1.3.Значение имиджа фирмы 20
Глава 2. Характеристика системы PR на предприятии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» 28
2.1.Общие сведения о предприятии 28
2.2. Экономический анализ деятельности предприятия 30
2.3.Характеристика PR-деятельности предприятия 35
2.4. Проблемы PR на предприятии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» 54
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию связей с общественностью на предприятии ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» 59
3.1 Обоснование выбора PR-кампании как инструмента управления репутацией 59
3.2 Планирование и программирование PR-кампании 62
3.3. Оценка эффективности PR-кампании 72
Заключение 79
Список использованной литературы 82
Приложение 84