Диплом Повышение эффективности работы гостиницы «Бета» (Москва) маркетинговыми инструментами, номер: 189696

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. МАРКЕТИНГОВЫЙ КОМПЛЕКС В СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА
1.1 Комплекс товаров и услуг (product-service mix)
1.2 Комплекс мероприятий по презентации товаров и услуг (presentation mix)
1.3 Система мероприятий по сбыту (distribution mix)
2. АНАЛИЗ СИСТМЫ МАРКЕТИНГА ГОСТИНИЦЫ «БЕТА»
2.1 Основные характеристики гостиницы
2.2 Сегментация потребителей
2.3 Организация системы сбыта
2.4 Система внешней и внутренней коммуникации
2.5 Финансовые показатели деятельности
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ГОСТИНИЦЫ «БЕТА»
3.1 Внедрение системы расширенного маркетинг-микс
3.2 Реализация программы маркетинга
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Список использованных источников
1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г. М., Ось-89, 2010. 48с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья: Официальный текст. М., Проспект., 06.04.2015 действующая редакция. 446с.
3. Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006г. в новой ред. От03.02.2015г. М.: Ось-89, 2011. 48с.
4. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 04.10.1996г. в ред. От03.05.2012г.
5. Алешина И. Поведение потребителей. М.: Фина-Пресс, 2014. 264с.
6. Баженова Е. Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы. М.: АСТ; Спб.: Сова, 2013. 192с.
7. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / Пер с нем. М.: АО «Интерэкспорт», Экономика, 2014. 236с.
8. Васильев Г. Маркетинг. Учебн. пособие. М.: Юнити-Дана, 2014. 315с.
9. Васильев Г. Основы маркетинга. Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» и 350700 «Реклама». М.: Юнити-Дана, 2014. 543с.
10. Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда: Инструменты. Методики. Практика. М.: Альпина Бизнес букс, 2013. 148с.
11. Геращенко Л., Психология рекламы: учеб. пособие. М.: АСТ Астрель, 2014. 267с.
12. Ефимов С. Гостиничный бизнес в России. М.: РосКонсульт, 2013. 456с.
13. Кабушкин Н., Бондаренко Г. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск: Новое знание, 2014. 569с.
14. Корнеев С., Мусакина А. Управление отелем. М.: ЗАО «Бониер Бизнес Пресс», 2013. 214с.
15. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/Пер. с англ. под ред. Р.Б.Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 2014. 787с.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. под общ. ред. Е.М.Пеньковой. М.: Прогресс, 2013. 635с.
17. Кучер Л. Гостиничный бизнес в России. Технология успеха. М.: РосКонсульт, 2014. 524 с.
18. Мохова Ю., Мохов Г. Турфирма: с чего начать, как преуспеть. СПб.: Питер, 2010. 236с.
19. Мусакин А. Малый отель: с чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим. СПб.: Питер, 2010. 197с.
20. Назаров О. Как раскрутить гостиницу. М.: Издательский дом Гостиничные ведомости. 2013. 176с.
21. Сенин В. Организация международного туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2014. 423с.
22. Скобкин С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. Учебно-практическое пособие. М.: Юристъ, 2014. 265с.
23. Ульяновский А. Корпоративный имидж: Технология формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2013. 359с.
24. Ходеев Ф. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений. Ростов н/Д: Феникс, 2014. 341с.
25. Чудновский А., Жукова М. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2012. 415с.
26. Шеррингтон М. Незримые ценности бренда. М.: Вершина, 2013. 256с.
27. И.Весенин. Просчитанный оптимизм.// Отель, №2, 2010, с. 28-31.
28. Зельман М. Тенденции развития и итоги реформ в гостиничном бизнесе за 100 лет.// Общественное питание, №8, 2011, с. 21-23.
29. Иршинская Л., Савицкий С. Как компании организовать работу с государственными органами.// Генеральный директор, №1, 2012, с. 38-39.
30. Мамин Б. «Креативные команды – ключ к повышению качества управленческих решений и реформированию предприятия».// Консультант директора, №9, 2012, с. 12-15.
31. Михалков С. Бренд гостиница – аншлаг в любой день.// Гостиничные ведомости, №5, 2013, с. 18.
32. Михалков С. Бренд гостиница – аншлаг в любой день//Гостиничные ведомости. 2014. №5. с. 18.
33. Петрова Н. Кадры решают все.// Управление компанией, №1, 2013, с. 65-68.
34. Слоненко А. Эффективность принятия решений.// Консультант директора, №12. 2014г., с. 21-24.
35. Хижнякова А.В. Аттестация как определение творческой ценности сотрудника.// Справочник кадровика, №7, 2014,с. 109-113.
36. http://www.2r.ru
37. http://www.beta-hotel.ru
38. http://www.drgroup.ru
39. http://www.hotelbeta.ru
40. http://www.market-report.ru
41. http://www.metaphor.ru
42. http://www.moshotel.com
43. http://www.paradeofhotels.ru
44. http://www.prohotel.ru
45. http://www.wikipedia.ru
Размещено