Диплом Оценка эффективности внутреннего PR – как способ организации коммуникативных связей (на примере ООО Маркет), номер: 20193

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…...……………………………………...………………………..3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ..…………………...........6
1.1. Понятие, функции и методы внутреннего PR в организации………......................................................................................................6
1.2. Особенности коммуникационного процесса в организации…….…...15
1.3. Методы анализа эффективности внутреннего PR…………………....22
2. ВНУТРЕННИЙ PR КАК СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ КОЛЛЕКТИВА (НА ПРИМЕРЕ ООО «МАРКЕТ»).………………………..…...31
2.1. Организационно - экономическая характеристика ООО «Маркет.....31
2.2. Организация внутренних коммуникаций в ООО «Маркет»………....37
2.3. Анализ проводимых коммуникативных мероприятий торгового предприятия……………...………………………………………………………....45
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ…………………………………………………………….… 52
3.1. Анализ эффективности PR деятельности…....………………………..52
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий………….57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………….…………..69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…..73
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………..………77

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. – 304 с.
2. Чумиков А.Н. Связи с общественностью.: учеб. Пособие для высш. Школы. – М.: Дело, 2000. с.55.
3. Варакута C.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 245 с..
4. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность: - СПб.: Алетейя, 2001; СПб государственный Университет культуры и искусства, 2001, - 294 с.
5. Демин Ю. М. Бизнес PR, - М.: Бератор-Пресс, 2003. – 320 с.
6. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса: Учебно-практическое пособие. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003. – с.87.
7. Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса / А.Векслер. – М.: Вершина, 2006. – 230 с.
8. Синаева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учеб. для студентов вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 414 с.
9. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – Учеб.-практ. Пособие. – 4-е изд., перераб. И доп., - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез». 2007. – с.298.
10. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. Учебное пособие для университетов и вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 1998. – 244 с.
11. Мескон М.Х Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2008. с. 160.
12. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR / А.Б. Зверинцев: 2-е изд., испр. СПб.: СОЮЗ, 2003. с.98.
13. Жуплев А.В. Руководитель и коллектив: Практ. пособие – Ставрополь: кн. Изд-во, 2001. – 220 с.
14. Кочетков А.И. Основы управления персоналом / Акад. народ. хоз-ва при Правительстве РФ. – М.: ТЕИС, 2001. – 88 с.
15. Горкина М.Б. и др. PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR / Горкина, М.Б., Мамонтов, А.А., Манн, И.Б. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 236 с.
16. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: Тандем: Гном-пресс, 2003. – 255 с.
17. Корольков В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией. – Ярославль: Б.и., 2001. – 415 с.
18. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технология: учеб. для студентов вузов / ИГУМО (Ин-т гуманит. образования). – Изд. 2-е, доп. и перераб. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 302 с.
19. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. пособие для студентов / Акад. нар. хоз-ва при правительстве РФ. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2008. – 551 с.
20. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учеб. пособие для высш. школы. – М.: Академ. Проект, 2003. – 415 с.
21. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – 2-е изд., испр. – М.; Киев: Рефл-бук: Ваклер, 2009. – 622 с.
22. Маркони, Джо PR: полное руководство (пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Моловой), под общ.ред. Б.Л.Еремина. – М.: Вершина, 2008. – 255 с.
23. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. для [студентов вузов: Авториз. пер. с укр.] М.: Релф-бук: Ваклер, 2003. – 526 с.
24. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 543 с.
25. Зигерт В.Л. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. – М.: Экономика, 2002. – 335 с.
26. Льюис, Дж. Управление командой: как заставить других делать то, что вам нужно / под общ. ред. О.А.Страховой. – СПб.: Питер, 2004. – 160 с.
27. Баркер Элан Как сделать собрание эффективным: Практ. руководство: Пер. с англ. – М.: Финпресс, 2004. – 88 с.
28. Моисеев, В.А. Паблик Рилейшинз. Теория и практика / В.А.. Моисеев. - ООО «ИКФ Омега - Л», 2001. - 376 с.
29. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова. - СПб.: 2005. - 265 с.
30. Шарков, Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации / Ф.И. Шарков. – М.: «РИП-Холдинг», 2009. - 272с.
31. Шарков, Ф.И. Основы теории коммуникации / Ф.И. Шарков, - М.: «Социальные отношения», 2003. – 248 с.
32. Яковлев, И. Паблик рилейшнз в организациях / И. Яковлев. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 623 с.
33. Шомели, Ж. Связи с общественностью. 9-е изд. / Ж. Шомели, Д. Уисман / Пер. с франц. под ред. Г.Е. Алпатова – Спб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 128 с.
34. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф. Котлер, Триас де Без Ф. / Пер. с англ. под ред. Т.Р. Теор - Спб.: Изд. Дом «Нева», 2004. – 192 с.


Интернет-источники
1.Основные принципы и стандарты оценки эффективности PR-технологий / ВальтерЛ.Линденманн,(идр.) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/evaluationprinciple.doc, свободный.
2. ITeam - технологии корпоративного управления [Электронный ресурс] – Режим доступа: http: // psycho.ru/biblio/advert/research, свободный.
3. Герков Р.К. «Продвижение организации» / Р.К. Герков [Электронный ресурс] – Режим доступа: http:// www.sovetnik.ru, свободный.
4. «PR в России» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http:// www.prweekuk.com, свободный.
5. «Имидж организации» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http:// www. Marketingist.ru, свободный.
6. «Маркетинговые коммуникации» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http:// www.prtex.ru, свободный.
7. «Технологии рекламы и PR» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http:// reclama.su/viewtopic.php?t=114, свободный.