Курсовая Маркетинговое исследование рынка (на примере медицинской клиники «Озон»), номер: 231028

"Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований 5
1.1. Суть и виды маркетинговых исследований 5
1.2. Методика организации маркетинговых исследований 7
Глава 2. Маркетинговое исследование потребительского рынка для клиники «Озон» 12
2.1. Общая характеристика клиники «Озон» 12
2.2. Формирование выборки и анкеты для маркетингового исследования потребительского рынка 12
2.3. Результаты маркетингового исследования потребительского рынка 14
Глава 3. Разработка предложений по результатам исследования 23
3.1. Перечень мероприятий 23
3.2. Затраты на проведение мероприятий 24
3.3. Оценка экономической эффективности 25
Заключение 26
Список использованных источников 28
Приложения 31

Список использованных источников

1. Васнецова О. А. Маркетинговое управление здравоохранением // Управление здравоохранением. № 2, 2009. - С.81-86.
2. Васнецова О. А. Маркетинг медицинских услуг. Программа для факультета высшего сестринского образования по специальности 040600 “Сестринское дело” МЗ России. Всероссийский учебно-научно-методический центр по непрерывному медицинскому и фармацевтическому образованию. ММА им. И. М. Сеченова. М., 2009. - 18 с.
3. Васнецова О.А. Маркетинг в здравоохранении // Медсестра. - 2008. - №2. - С. 35-39.
4. Ведров Е.С., Петухов Д.В., Алексеев А.Н. Маркетинговые исследования.М.: МИЭМП. – 2010. – 242 с.
5. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е.Н. Голубкова. - М.: ДиС, 2011. - 336 c.
6. Кича Д. И. Организация маркетинговых исследований деятельности больницы: Уч. пос. / Д. И Кича и др. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2011. - 212 с.
7. Княжев В. А. Менеджмент и маркетинг медицинских услуг / В.А. Княжев, Е. А. Можаров, А.Н. Романов. М.: Златограф, 2008. - 176 с.
8. Коваленко В. А. Маркетинговые исследования консультативных и диагностических услуг программы ”Здоровье”. Руководитель проф. Васнецова О. А. Тезисы работ участников открытого российского конкурса на лучшую научную работу студентов 2009 г. по разделу “Медицинские науки”. - С. 14-16.
9. Кондрашов В.М. Исследование рыночной среды в системе маркетинга организаций [Электронный ресурс]: Кондрашов В.М, ВЗФЭИ Смоленский филиал ,2012.-http://studyspace.ru/marketing-v-predprinimatelskoy-deyatelnosti/issledovanie-ryinochnoy-sredyi-v-sisteme-marketinga-organiz-4.html
10. Маркетинговые исследования в здравоохранении. Учебно – методическое пособие для студентов факультета ВСО. Под ред. проф. О.А. Васнецовой. Краснодар: Авторская академия; Товарищество научных изданий КМК. 2008. - 209 с.
11. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2009. - 128 с.
12. Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.
13. Паклин Н.Б. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям. / Н.Б. Паклин. - СПб.: Питер, 2013. - 704 c.
14. Поляков И. В., Уваров С. И. и др. Маркетинг медицинских услуг в условиях медицинского страхования. Методическое пособие. Санкт-Петербург – Саратов, 2008. - 90 с.
15. Сафронов, Н.А. Экономика организации (предприятия): Учебник для ср. спец. учебных заведений / Н.А. Сафронов. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.
16. Столяров С. А. Рынок медицинских услуг: некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. Барнаул: Б. и., 2009. - 258 с.
17. Тертышник, М.И. Экономика предприятия: Учебное пособие / М.И. Тертышник. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 328 c.
18. Тихонова Е.В. Методология и методы социологического исследования: Учебник для студ. учреждений высш. проф. образоваия / Е.В. Тихонова. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 368 c.
19. Хербинг Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство. – М.: ЭКСМО, 2009. – 832 с.
20. Шабанова Л. Б. Потребительский рынок товаров и услуг как индикатор реформирования отечественной экономики// Экономический анализ: теория и практика. - 2012. - №46. - С. 20-23.
21. Шапошников В.А., Астратова Г.В. Методические аспекты проведения маркетинговых исследований // Практический маркетинг. - 2007. - № 2 (120)
22. Шив Ч., Хаем А. Курс МВА по маркетингу. – М.: Альпина Паблишер, 2009. – 717 с.
23. Шиффман С. Управление ключевыми клиентами. – М.: Претекст, 2009. – 313 с.
24. Шляпников В.В. Современные тенденции организации платной медицинской помощи // Проблемы управления здравоохранением. – 2009. – № 3. – С. 30-33.
25. Шоу Р., Меррик Д. Прибыльный маркетинг. Окупается ли ваш маркетинг. – М. Companion Group, 2011. – 322 с.
26. http://www.doctor-ozon.ru/
"