Контрольная Изучение концепций маркетинга. Вариант 2, номер: 96277

"Введение 3
1. Концепции маркетинга. 4
Задача 1 14
Задача 2 15
Заключение 16
Список используемой литературы 18
Задача 1

Рассматривается Центр автотехобслуживания в Санкт-Петербурге.
Определите, какие из следующих сообщений описывает изменение его макросреды, а какие - микросреды:
а) выпущена новая модель «Вольво»
б) в городе открыта новая станция фирменного обслуживания «Вольво» -
в) Законодательное собрание приняло закон о налоге на вмененный доход автоперевозчиков -
г) увеличен минимальный размер оплаты труда -
д) сократилось число клиентов Центра -
е) эпидемия гриппа привела к массовому заболеванию сотрудников Центра -

Задача 2

Какие из стратегий управления обслуживанием должны быть в центре
внимания руководства гостиницы, если:
а) увеличилось число жалоб клиентов на неопрятный вид персонала;
б) сменились поставщики продуктов в ресторан;
в) увеличилось число постоянных клиентов, а общее количество клиентов уменьшилось;
г) в городе ожидается проведение симпозиума;
д) увеличилось число разочаровавшихся клиентов;
е) другая гостиница рекламирует свой товарный знак на телевидении;
ж) увеличилась продолжительность ожидания индивидуальных клиентов во время обслуживания туристских групп?
"