Диплом Формирование лояльности и приверженности персонала организации как источник бизнес-эффективности малой фирмы, номер: 249161

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЙ «ЛОЯЛЬНОСТЬ» И «ПРИВЕРЖЕННОСТЬ» ПЕРСОНАЛА 8
1.1. Основные подходы к определению лояльности и приверженности персонала организации 8
1.2. Взаимосвязь лояльности (приверженности) персонала и факторов, характеризующих организацию 13
1.3. Влияние лояльности и приверженности персонала на результативность бизнеса 23
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА УРОВНЯ ЛОЯЛЬНОСТИ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПРИВЕРЖЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ЗАО «СУ-87» 31
2.1. Общая характеристика и структура управления организации 31
2.2. Оценка текущего уровня лояльности и организационной приверженности персонала организации 37
2.3. Анализ взаимосвязи лояльности (приверженности) персонала и стилей руководства организацией 49
2.4. Практические рекомендации по формированию организационной приверженности и лояльности персонала организации 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ 81

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. (с изм. на 30 декабря 2010 г.) // Российская газета. – 2011. – 21 января.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 7 января 2002г. - №1.
3. Абрамова, И.Г. Персонал  технология менеджера / И.Г. Абрамова. – М.: Маркетинг. – 2011. – 240с.
4. Авдеев В.В. Оптимизация личностных преимуществ: психологические возможности: Практикум. Для самостоятельной работы над оптимизацией совместной деятельности. — М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 208 с.
5. Авдеев В.В. Работа с командой: психологические возможности. Практикум.: Для самостоятельной работы над оптимизацией совместной деятельности. — М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 152 с.
6. Апенько, С.И Эффективность системы оценки персонала / С.И. Апенько // Человек и труд. – 2011. - № 10. – С.35.
7. Арсеньев, Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие/ Ю.Н. Арсеньев. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 317 с.
8. Асалиев А.М., Вукович Г.Г., Строителева Т.Г. Экономика и управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 143 с.
9. Ахтямов, Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / Т.М. Ахтямов, В.Д. Шкардун // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - №3. – С.18-21.
10. Базаров, Т.Ю. Управленческие команды и их формирование / Т.Ю. Базаров // Управление персоналом. - №9. – 2010. – С.27-31.
11. Баринов, В.А. Конфликты и способы их разрешения / В.А. Баринов, Н.В. Баринов// Менеджмент в России и за рубежом. - №5. – 2012. – С.16-18.
12. Белкин, В. Мотивы и стимулы труда / В. Белкин, Н. Белкина // Социальная защита - 2012.- № 7. – С.12-13.
13. Блинов, А. Мотивация персонала корпоративных структур / А. Блинов // Маркетинг - 2011.- № 1. – С.36-37.
14. Богданов, Ю.Н. Мотивация персонала / Ю.Н. Богданов [и др.] // Методы менеджмента качества. - 2011.- № 11. – С.15-16.
15. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 с.
16. Васильева И.Н., Островский Э.В., Юртаев И.Ю. Организация делопроизводства и персональный менеджмент: Учебное пособие. — 3-e изд. — М.: Вузовский учебник, 2012. — 320 с.
17. Величко Н.Ю. Совершенствование управления маркетингом в сфере гостинично-туристских услуг (на примере курортного региона): автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Научно-образовательный центр Российской академии образования. Сочи, 2004.
18. Величко Н.Ю. Социально-экономические и правовые основы развития экономики: коллективная монография. -Уфа: МЦИИ ОМЕГА САЙНС, 2015. -С.58-69.
19. Величко Н.Ю., Аджба А.З. Влияние лояльности персонала на эффективность компании // Управление и экономика в XXI веке. 2015. № 1. С.36-40.
20. Величко Н.Ю., Минасян С.Д. Маркетинговые мероприятия по повышению лояльности потребителя к гостинично-туристскому продукту//Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития: сборник материалов VI Международной научно-практической конференции/Под общ.ред. С.С.Чернова. -Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2013. -С.47-52.
21. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: Триада-ЛТД, 2010. – 315 с.
22. Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / А.П. Волгин. – М., 2010. – 212 с.
23. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 282 с.
24. Демин, Ю.М. Управление кадрами в кризисных ситуациях / Ю.М. Демин. – СПб.: Питер: Питер принт, 2011. – 211 с.
25. Джери, М.Н. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала / М.Н. Джери. - СПб.: Питер, 2011. – 182 с.
26. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие. — 3-e изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 352 с.
27. Захаров Н.Л., Перфильева М.Б. Управление настроем персонала в организации: Учебное пособие / Под ред. Б.Т. Пономаренко. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 287 с.
28. Захаров, Д. Целевые задачи маркетинга персонала / Д. Захаров // Маркетинг персонала. – 2011. - №11. – С.29-36.
29. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 235 с.
30. Кедров, Д. Знакомимся с распорядительными документами / Д. Кедров // Кадровик. Управление персоналом. – 2010. – № 11, 12. – С.18-21.
31. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / Министерство образования и науки Российской Федерации. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 447 с.
32. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В. Управление персоналом организации.: Учебник / Государственный Университет Управления; Под ред. А.Я. Кибанова. — 4-e изд., доп. и перераб. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 695 с.
33. Ковальчук, А.С. Основы имиджеологии и делового общения / А.С. Ковальчук. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 256с.
34. Комаров Е.И. Измерение мотивации и стимулирования ""человека работающего"": Учебное пособие / Академия Народного Хозяйства при Правительстве Российской Федерации. — М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2013. — 136 с.
35. Красноженова Г.Ф., Симонин П.В. Управление трудовыми ресурсами: Учебное пособие. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 159 с.
36. Кривоносов, М. Пособие для руководителей по управлению развитием организации / М. Кривоносов // Кадровик. Управление персоналом. – 2010. – № 12. – С.56-57.
37. Кулапов, М.Н. Управление кадрами: в помощь начинающему руководителю / М.Н. Кулапов. – М.: Дашков и К, 2010. – 465 с.
38. Ларионова Т.М., Румынина Л.А. Документационное обеспечение управления персоналом: Учебное пособие. — М.: Форум, 2012. — 416 с.
39. Маковская, Н. Анализ человеческих ресурсов в системе управления персоналом / Н. Маковская // Кадровик. Управление персоналом. – 2010. – № 3. – С.16-19.
40. Мельникова Т. Ф., Тарануха С. А., Мельникова А. В., Мельникова В. Л. Исследование лояльности персонала к компании на основе типологической модели мотивации В. И. Герчикова // Молодой ученый. — 2015. — №23. — С. 595-599.
41. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие. / Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2010. – 356 с.
42. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / Под ред. проф. В.П. Пугачева. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 394 с.
43. Николаев А.А. Социология управления: Учебное пособие / Финансовая Академия при Правительстве РФ. — М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 272 с.
44. Пожидаева, А. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия / А. Пожидаева // Кадровик. Управление персоналом. – 2011. – № 2. – С.17-21.
45. Полтинина, О. Командообразование. Вид сверху / О. Полтинина // Работа с персоналом. - №3. – 2011. – С.16-19.
46. Резник С.Д. Организационное поведение.: Учебник. — 3-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 460 с.
47. Самыгин С.И., Столяренко, Л.Д. Психология управления. - Рн/Д, 2012. - 264 с.
48. Современная модель эффективного бизнеса: моногр./Н.Ю. Величко, Н.А. Гончарова, В.В. Заболоцкая [ и др.]. Новосибирск, 2012.
49. Современные проблемы экономики и менеджмента. Сибирская Е.В., Шманев С.В., Белогруд И.Н., Аперьян В.Е., Симонова Е.В., Овешникова Л.В., Величко Н.Ю., Айба И.А., Бассова Л.А., Мартиросян А.А., Глоян Р.Р., Минасян С.Д., Яковлева-Чернышева А.Ю., Симавонян А.А., Беляева Е.В., Осадчая Н.Н., Плахова М.В. Орёл, 2015.
50. Современные теории менеджмента: научная коллективная монография/Е.В. Петрухина, Е.В. Симонова, Гужина Г.Н. - Орел: ООО «Научное обозрение», 2014. -С.69-85.
51. Соломанидина Т. О., Соломанидин В. Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. – М., 2005.
52. Соломанидина Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах: Учебно-методические материалы. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 395 с.
53. Стишенок, И. Мотивационные побуждения сотрудников организации / И. Стишенок // Кадровик. Управление персоналом. – 2010. – № 11. – С.5-7.
54. Стрекалова, Н.Д. Управление персоналом / Н.Д. Стрекалова. – СПб.: Издательство Санкт-Петербургского гуманитарного ун-та профсоюзов, 2010. – 415 с.
55. Тимофеев М.И. Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.: ИЦ РИОР, 2013. — 205 с.
56. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: Учебное пособие. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 151 с.
57. Троць, Л. К вопросу об оценке труда персонала предприятия / Л. Троць // Человек и труд. – 2011. - № 5. – С.18.
58. Управление персоналом организации: Учебное пособие / Под ред. П.Э. Шлендера. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. — 398 с.
59. Федосеев, В.Н. Методы управления персоналом / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М., 2010. – 298 с.
60. Цветаев, В.М. Управление персоналом / В.М. Цветаев. – СПб: Питер, 2010. – 258 с.
61. Шаталова Н.И., Александрова Н.А., Брюхова О.Ю. и др. Консультирование в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Под ред. Н.И. Шаталовой. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 221 с.
62. Шеломенцев, А. Основы управления персоналом / А. Шеломенцев. – М.: Высшая школа, 2010. – 261с.
63. Шепеля, В. Стимулирование труда – «Архимедов рычаг» в работе с персоналом / В.Шепеля // Управление персоналом. - 2010. - №5. – С.13.
64. Шнайдер, Б. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. Издание 2-е, дополненное и переработанное / Б. Шнайдер, Н. Шмитт. – М.: Управление персоналом, 2011. – 311 с.
65. Экономика: мировой исторический опыт и современные проблемы монография. Книга 3 / под ред. М.М. Скорева. – Ставрополь: Логос, 2014. – С.27-61.

"