Диплом Формирование эффективной системы управления конфликтами в организации (на примере деятельности ООО «Диспак» г. Белгорода), номер: 355316

ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 6 1.1 Общая характеристика понятия «конфликт» 6 1.2 Особенности конфликтов в трудовых коллективах 9 1.3 Технологии управления конфликтами в коммерческой организации 12 ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ДИСПАК» Г. БЕЛГОРОДА 17 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Диспак» г. Белгорода 17 2.2 Исследование системы управления конфликтами в ООО «Диспак» г. Белгорода 23 2.3 Предложения по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Диспак» г. Белгорода и оценка их эффективности 31 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 44 ПРИЛОЖЕНИЯ 47