Диплом Автоматизация процесса учета клиентов банка АО БИНБАНК кредитные карты, номер: 232807

"
ВВЕДЕНИЕ 4
1 Аналитическая часть 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 7
1.1.1 Характеристика банка АО «БИНБАНК кредитные карты» 7
1.2 Краткая характеристика отдела по работе с клиентами банка АО «БИНБАНК кредитные карты» 8
1.2 Экономическая сущность задачи 9
1.3 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники, для решения задачи автоматизации учета клиентов банка АО «БИНБАНК кредитные карты» 10
1.4 Постановка задачи 13
1.4.1 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи 13
1.4.2 Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ 14
1.5 Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования 15
1.6 Обоснование проектных решений 17
1.6.1 По техническому обеспечению 17
1.6.2 По информационному обеспечению 18
1.6.3 По программному обеспечению 20
1.6.4 По технологическому обеспечению 21
2 Проектная часть 24
2.1 Информационное обеспечение задачи 24
2.1.1 Информационная модель и ее описание 24
2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 26
2.1.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 27
2.1.4 Характеристика базы данных 29
2.1.5. Характеристика результатной информации 34
2.2 Программное обеспечение 36
2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарии диалога) 36
2.2.2 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) 37
2.3.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации 42
2.3.2 Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации 42
2.4 Описание контрольного примера реализации проекта 44
3 Организационно-экономический раздел 54
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 55
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта 57
3.3 Косвенный эффект 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
1. Банников О.Ю. Основы использования СУБД - М.: Эксмо, 2008. – 352 с.
2. Брайнс П.Р. Организация управленческого труда – М.: Финансы и статистика, 2010. – 356 с.
3. Быков В.В. Основы эксплуатации ЭВМ. СПб.: Издательство «Питер», 2007. – 195 с.
4. Вершинина Е.Е. Основы управления, СПб, 2005. – 250 с.
5. Вендров А.М. CASE – технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 320 с.
6. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов.- М.: Изд-во НОРМА, 2006. – 265 с.
7. Горев А., Антикризисное управление: конспект лекций. – С-Пб.: Питер, 2013. – 320 с.
8. Гвишиани Д.М. Организация и управление, «БХВ-Петербург», 2010. – 245 с.
9. Дейт К. Введение в системы баз данных: Пер.с англ.-М.;СПб., 2011. – 389 с.
10. Зудина Л.Н., Теория экономического анализа: Учебник. М.; Вильямс, 2003. – 199 с.
11. Иозеф Кхол. Эффективность управленческих решений, М.; Высшее образование, 2005. – 450 с.
12. Каган Б.М., Мкртумян И.Б. Эффективность информационных систем. – М.: Энергоатомиздат, 2012. – 269 с.
13. Карданская Н.П. Основы принятия управленческих решений, М.; Вильямс, 2012. – 287 с.
14. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. – С-Пб.: Питер, 2009. – 350 с.
15. Конурин Ф.Д. Процесс управления, М.;СПб, 2012. – 302 с.
16. Коннолли Базы данных: проектирование, реализация, сопровождение, СПб; М.,2011. – 196 с.
17. Кондаков Р.К. Работа с клиентами. М.: Восход, 2013. – 198 с.
18. Кочерин Е.А. Контроль как функция управления, СПб, 2010. – 289 с.
19. Леонтьев В.П. Новейшая энциклопедия персонального компьютера. – М.: ОЛМА – ПРЕСС, 2009. – 306 с.
20. Левашев Е.К. Клиент всегда прав. М.: 2013. – 145 с.
21. Ложечкин З.П. Работа с клиентами банка. М: Юг-Книга, 2012. – 102 с.
22. Назаров С.В. Компьютерные технологии обработки информации. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 290 с.
23. Носов П.А. Функции отдела по работе с клиентами. М: Высшее образование, 2008. – 301 с.
24. Павлюченко В.И. Управление эффективностью экономических процессов, М.;СПб, 2008. – 294 с.
25. Пирогов, В.Ю. Информационные системы и базы данных. Организация и проектирование / В.Ю. Пирогов. – СПб.: «БХВ-Петербург», 2009. – 254 с.
26. Потапова Н.Р. Основы ведения работы с клиентами. М: Питер, 2009. – 178 с.
27. Фролов А.В., Фролов Г.В. Библиотека системного программиста. т.2. Аппаратное обеспечение. – М.: Диалог МИФИ, 2010. – 263 с.
28. Хоменко А.Д. Базы данных. Учебник для ВУЗОВ. – М.: Технология, 2010. – 460 с.
29. Шахова В.А., Правила работы с клиентами. СПб., 2012. – 258 с.
30. Широков, В.М. Основы использования и проектирования баз данных: учебное пособие / В.М. Илюшечкин. – М.: Высшее образование, 2012. – 302 с.
31. Мегаплан. https://megaplan.ru
32. Клиентура, правила организации работы с клиентами http://bibliotekar.ru/ bank-6/8.htm
33. Клиенты. http://araxgroup.ru/content/view/137/72
34. Сайт банка АО «БИНБАНК кредитные карты» http://binbankcards.ru/
35. EasyClients. www.easyclients.ru


"