Диплом Анализ маркетинговой деятельности ОАО Восточного-Экспресс банка и его приморского отделения, номер: 109133

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНЦЕПЦИИ СОВРЕМЕННОГО БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА 6
1.1.Сущность и специфика банковского маркетинга 6
1.2. Выявление особенностей банковского продукта и услуги и их связь с банковским маркетингом 15
1.3. Интернет - банкинг как новая концепция маркетинга банковских услуг 27
ГЛАВА 2.АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ВОСТОЧНОГО ЭКСПРЕСС БАНКА» И ЕГО ПРИМОРСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ 37
2.1.Организационно-экономическкая характеристика банка 37
2.2. Анализ деятельности маркетинговой службы ОАО ""Восточного
экспресс банка"" 42
2.3. Анализ маркетинга банковских услуг исследуемого банка и его отделения 53
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ВОСТОЧНООГ ЭКСПРЕСС БАНКА» И ЕГО ПРИМОРСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ» 74
3.1. Стратегические цели маркетинговой службы ОАО ""Восточного
Экспресс банка"" 74
3.2 .Разработка новых банковских продуктов с целью привлечения 78
новых клиентов в Приморское отделение ОАО «Восточного экспресс банка» 78
3.2.1 Разработка и оценка эффективности внедрения новых
депозитных услуг 78
3.2.2 Перспективные направления деятельности отделения банка по кредитованию физических лиц 90
3.3.Развитие электронного банковского обслуживания в Приморском отделении ОАО ""Восточного экспресс банка"" 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 104
ПРИЛОЖЕНИЯ 107
"