Диплом Значение связей с общественностью (Public Relations) в управлении фирмой (на примере компании «Северсталь»), номер: 22068

С О Д Е Р Ж А Н И Е


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения форм и методов современных PR-технологий в управлении фирмой………………. 7
1.1. Роль и значение технологий связей с общественностью, их классификация……………………………………………………………………… 7
1.2. Законодательные основы использования современных PR-технологий в России……………………………………………………………………………. 18
1.3. Информационные PR-технологии как главная основа эффективной тактики и стратегии PR…………………………………………………………… 28

ГЛАВА 2. Практический анализ использования связей с общественностью в управлении компанией «Северсталь»………………... 37
2.1. Общая информация о компании «Северсталь», направления ее деятельности………………………………………………………………………. 37
2.2. Система связей с общественностью в компании «Северсталь»: CRM, MR………………………………………………………………………………….. 46
2.3. Использование инструментов инвестор-рилейшнз в деятельности компании «Северсталь»…………………………………………………………... 55

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………… 69

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………… 74