Диплом Внутрикорпоративный PR как инструмент поддержания корпоративной культуры, номер: 193406

Содержание

Введение 3
1. Внутрикорпоративный PR в корпоративной культуре 6
1.1. Понятие, цели и задачи внутреннего PR 6
1.2. Система внутрикорпоративной коммуникации 14
2. Инструменты внутрикорпоративных связей с общественностью в организациях 27
2.1. Классификация инструментов внутрикорпоративного PR 27
2.2. Использование технологий и инструментов внутрикорпоративных связей с общественностью в деятельности организаций 47
2.2.1. Внутрикорпоративный PR в розничной торговой сети 47
2.2.2. Эффективные внутрикорпоративные коммуникации на примере сетевой компании 53
Заключение 60
Библиографический список 63
Приложения 67

Библиографический список
1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина - М.: Экмос, 2003. – С. 238 – 266.
2. Бахарев А. Р. Корпоративный кодекс: Регламент внутреннего имиджа / А. Р. Бахарев // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - № 5. - С. 23–24.
3. Брэнсон Р. Обнаженный бизнес / Ричард Брэнсон; [пер. сангл. Е. Фалюк]. М.: Эксмо, 2009. - 304 с.
4. Букша К. С. Управление деловой репутацией: российская и зарубежная PR-практика / К. С. Букша. М.: Вильямс, 2007. - 144 с.
5. Василенко А. Б. Пиар крупных российских корпораций / А. Б. Василенко. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 304 с.
6. Гаврилова В. Н. Внутрикорпоративный PR как метод повышения эффективности обслуживания потребителей розничной торговой сети / В. Н. Гаврилова // Экономические науки. - № 5(126). – 2015 – С. 68 - 71
7. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR: практ. рекомендации / М. В. Гундарин. СПб., 2009. - 396 с.
8. Гуров, Ф. Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламев Сети / Ф. Н. Гуров. 2-е изд., доп., перераб. М.: Вершина, 2008. – 136 с.
9. Демин Ю. М. Бизнес PR / Ю. М. Демин. - М.: Бератор-Паблишинг, 2003. – С. 38 – 82.
10. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью: вводный курс / С. М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2005. – С. 31 – 36.
11. Как осуществлять PR-поддержку в добровольческой организации (Часть 1: Внутренний и внешний PR) /Автор-составитель Ю.Э. Петренко. – Санкт-Петербург. - Из-во: Благотворительное общество «НЕВСКИЙ АНГЕЛ». - 2012 - 48 с.
12. Камерон, Ким. Диагностика и измерение организационной культуры: пер. с англ. / Ким Камерон, Роберт Куинн; под ред. И. В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. - 320 с.
13. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. - М.: Вильямс, 2008. – С. 122 - 156.
14. Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью: учеб. пособие для высш. шк. / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. - М.: Академ. Проект, 2005. – С. 211 - 241.
15. Кошелев, А. Н. PR-проектирование: от идеи до воплощения в реальность / А. Кошелев. М.: Анепейс, 2009. - 304 с.
16. Кривоносов, А. Д. Основы теории связей с общественностью: учебник для вузов / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. СПб.: Питер, 2010. - 384 с.
17. Курсова Ю. Внутрикорпоративный PR: проблемы и пути их решения / Ю. Курсова // Маркетинговые коммуникации. - № 1(23). – 2003. – С. 17 – 20.
18. Минаева Л. В. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. пособие для студентов вузов / Л. В. Минаева. — М.: Аспект Пресс, 2010. —287 с.
19. Митясова Е. А. Внутренний PR и его составляющие в системе коммуникаций организации / Е. Е. Митясова // Менеджмент сегодня. - № 4(76). – 2013. – С. 246 – 256.
20. Михайлова Е. Ключевые маркетинговые факторы успеха в сфере розничной торговли // Маркетинг. 2013. - С. 9 - 14.
21. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова. - М., 2002. – С. 11 – 17.
22. Саливан М. Маркетинг в розничной торговле / М. Саливан, Д. Эдкок. - Санкт-Петербург, 2011. - С. 156 - 164.
23. Сенина Н. Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. 2012. - С. 11 - 24.
24. Татаренко И. Внутренний PR в системе мотивационных инструментов / И. Татаренко // Научно-техническая конференция преподавателей, сотрудников, аспирантов и студентов факультета экономики и менеджмента, 13-23 апреля: тезисы докладов. — Сумы: СумДУ, 2004. — С. 99 - 120.
25. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. - СПб.: Алетейя, 2000. – С. 165 - 181.
26. Феденко Е. И. Внутрикорпоративные коммуникации – основа корпоративной идентичности / Е. И. Феденко // International student research bulletin № 4. - 2015. – C. 266 – 269.
27. Филатова О. Г. Организация работы отдела по связям с общественностью: учеб. Пособие / О. Г. Филатова, В. П. Летуновский. - СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2010. – С. 108 - 114.
28. Филатова О. Г. Основы бизнес-PR: учеб. пособие / О. Г. Филатова, Д. П. Шишкин. — СПб.: Филол. ф-т СПбГУ, 2012. — 195 с.
29. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М. А. Шишкина. - СПб.: Питер, 2005. – C. 422 – 444.
30. Яковлев И. П. Ключи к общению: Основы теории коммуникаций / И. П. Яковлев. - СПб., 2006. – С. 120 – 124.
31. Al-Ghamdi, S. M., Roy, M. H. & Ahmed, Z. U. How employees learn about corporate strategy: An empirical analysis of a saudi manufacturing company. Cross Cultural Management: An International Journal, 14(4), 2007, 273-285.
32. Cornelissen, J. Corporate communication: A guide to theory and practice. London: SAGE Publications. 2011.
33. Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M. Effective Public Relations. Prentice-Hall. New York, 2000.
34. David, F. Strategic management: Concepts and cases (12th ed.). USA: Pearson Education. 2009.
35. De Ridder, J. Organisational communication and supportive employees. Human Resource Management Journal, 14(3), 2004, 20-31.
36. Friedl, J. & Vercic, A. T. Media preferences of digital natives’ internal communication: A pilot study. Public Relations Review, 37(1), 84-86. 2011.
37. Howard W. The Practice of Public Relations. Oxford: Butterworth-Heinemann. 1994.
38. Jones, P.Communicating strategy. England: Gower. 2008.
39. Preece C. N., Moodley K., Smith A. M. Corporate Communicaton in Construction: Public Relations Strategies for Successful Business and Projects. Blackwell Science, London. 1998.
40. Wilcox D. et al. Public Relations Strategies and Tactics. 4/e — YarperCollins College Publishes, 1995. – p. 207.
?