Курсовая Управление репутацией компании в условиях кризиса, номер: 22013

Содержание


Введение……………………………………………………………………... 3

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения современных процессов имиджирования………………………………………………………. 5
1.1. Проблемы определения понятие корпоративного имиджа…………... 5
1.2. Элементы социально-корпоративного имиджа и их характеристика, отличие имиджа от репутации…………………………………………………… 10
1.3. Технология формирования социально-корпоративного имиджа через инструментарий PR……………………………………………………………….. 13

Глава 2. Проблемы управления репутацией компании в условиях кризиса: анализ конкретных примеров………………………………………. 18
2.1. Кризис как чрезвычайное происшествие и подготовка к нему…….. 18
2.2. Работа с целевыми аудиториями компании в ситуации чрезвычайного происшествия……………………………………………………………………… 21
2.3. Правила поведения в кризисных ситуациях при взаимодействии компании со СМИ………………………………………………………………… 25

Заключение………………………………………………………………… 29

Список использованной литературы…………………………………... 31