Диплом Управление конфликтами на предприятии ООО «Бородинский РМЗ», номер: 260700

Содержание
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами на предприятии 7
1.1 Место и роль управления конфликтами в системе управления персоналом 7
1.2 Содержание процесса, методы и подходы к управлению конфликтами на предприятии 10
1.3 Значение и оценка влияния управления конфликтами на социально-экономические показатели деятельности предприятия 19
Глава 2. Анализ деятельности предприятия и оценка управления конфликтами в ООО «Бородинский РМЗ» 29
2.1 Характеристика производственно-хозяйственной деятельности и факторов внешней среды ООО «Бородинский РМЗ» 29
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Бородинский РМЗ» и оценка потенциала его развития 34
2.3 Анализ и оценка существующего процесса управления конфликтами в ООО «Бородинский РМЗ» 40
Глава 3. Совершенствование управления конфликтами в ООО «Бородинский РМЗ» 52
3.1 Разработка мероприятий по улучшению управления конфликтами в ООО «Бородинский РМЗ» 52
3.2 Обоснование экономической эффективности внедрения мероприятий по улучшению управления конфликтами на предприятии 57
Заключение 64
Список источников информации 68
Приложение 1 72

Список источников информации
I. Учебная и монографическая литература:
1. Адамчук В. В. Экономика и социология труда: [учеб.] / В. В. Адамчук, О. В. Ромашов, М. Е. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 407 с.
2. Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. - СПб. : Питер, 2015. - 288 с.
3. Мастенбрук В. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / В. Мастенбрук. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 265 с.
4. Громова А. Конфликтология: [реферат] / А.Н. Громова. - М.: ЭКМОС, 2011. - 320 с
5. Конфликтология. Вопросы-ответы: [учебное пособие] / под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014 - 240 с.
6. Данельян А.А. Корпорация и корпоративные конфликты: монография / Дане- Льяна А.А. - М .: Камерон, 2010. - 704 с.
7. Гительмахер Р. Конфликт: социально-психологический аспект / Р.Б. Гительмахер. - Иваново: ИГУ. - 199 с
8. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - М.: Просвещение, 2013. - 258 с.
9. Крыса О.И. Природа конфликтов в организации // Тезисы докладов V Международной научно-практической конференции "Маркетинг и логистика в системе менеджмента". - Львов: Изд-во Нац. ун-та "Львовская политехника", 2014. - 396 с.
10. Кузьмин А. Е., Мельник О. Г. Основы менеджмента: Учебник. - М .: «Академвидав», 2013. - 416 с.
11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ. - М.: «Дело ЛТД», 1995.– 704 с.
12. Козер Л.А. Функции социального конфликта: [пер. с англ. А. Назаровой; под общ. ред. Л.Г. Ионина]. - М.: Дом интеллектуальной книги: Идея - пресс, 2014. - 295 с.
13. Уткин Э.А. Конфликтология (теория и практика) / Уткин Э.А. - М.: ЭКМОС, 2012. - 264 с.
14. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии / Емельянов С. М. - СПб .: Питер, 2011. - 400 с.
15. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология / Анцупов А. Я., Шипилов А. И. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 551 с.
16. Конфликтология: учеб. пособие. / Под. ред. В.М. Петюха, Л.В. Торговой. - М.: Финансы, 2013. - 315 с.
17. Данельян А.А. Корпорация и корпоративные конфликты: монография / Дане- Льяна А.А. - М .: Камерон, 2010. - 704 с.
18. Четвертакова Е.Г. Кодекс корпоративного ПРИВЕДЕННЫМИ / Четвертакова Е.Г. - М.: Книга сервис, 2013. - 96 с.
19. Толковый словарь русского языка / [сост. С. Ожегов и др.]. - Л.: Перун, 1948. - 792 с.
20. Гришина Н. В. Опыт построения социально-психологической психологии производственных конфликтов / Гришина Н. В. - Л., 2013. - 27 с.
21. Социология: учебник / Н. П. Осипова, В. Д. Водник, П. Климова и др. - М.: Ю РИНКОМ Интер, 2013. - 328 с.
22. Ложкин Г. В. Практическая психология конфликта: учеб. посибн. / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель. - М.: М АУП, 2012. - 215 с.
23. Психологический словарь / [сост. коллектив авторов]. - М.: Н аукова мнение, 1983. - 161 с.
24. Конфликтология / [Емельяненко Л. М., П етюх В. М., Торговая Л. В. и др.]. - М.: КНЭУ, 2013. - 315 с.
25. Винославская А. В. Психология: [учеб. посибн.] / Винославская А. В. - М.: ИНКОС, 2015. - 253 с.
26. Кошелев А. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. - М.: Альфа-Пресс, 2013. - 384 с.
27. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии /С.М. Емельянов. - Второй изд., Доп. и перераб. - СПб. : Питер, 2014. - 342 с.
28. Мастенбрук В. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / В. Мастенбрук. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 265 с.
29. Громова А. Конфликтология: [реферат] / А.Н. Громова. - М.: ЭКМОС, 2011. - 320 с.
30. Конфликтология. Вопросы-ответы: [учебное пособие] / под ред. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014 - 240 с.
31. Гительмахер Р. Конфликт: социально-психологический аспект / Р.Б. Гительмахер. - Иваново: ИГУ. - 199 с.
32. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - М.: Просвещение, 2013. - 258 с.
33. Эгидес А.П. Психология конфликта / А.П. Эгидес. - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2011. - 320 с.
34. Горностай П.П. Измерение параметров ролевого конфликта: зарубежный опыт / П.П. Горностай // Конфликтологическая экспертиза: теория и методика. - Вып. 1. - М., 2013. - С. 116-125.
35. Ерина С.И. Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя / С.И. Ерина, Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, М. Мануйлов. - Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2012. - 320 с.
36. Конфликтология в схемах и комментариях. Анцупов А Я., Баклановский С.В. Второй изд., Перераб. - СПб .: Питер, 2013. – 304
37. Корнелиус X. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты / X. Корнелиус, Ш. Фэйри. -М. : Стрингер, 2012. - 386 с.
38. Психология менеджмента / Под. ред. С. Никифорова. - Второй изд. - СПб .: Питер, 2014. -639 с.
39. Скибицкая, Л.И. Конфликтология [Текст] / Л.И. Скибицкая. - М .: Центр учебной лите-ратуры, 2013. - 384 с.

II. Периодические издания:
40. ВодникВ. Д. Конфликты в трудовом коллективе: причины, пути предупреждения и решения / В. Д. Водник // Бюллетень НСПП. - 2015. - № 11. - С. 50-54.
41. Криворучко Е. В. Анализ конфликта в коллективе / Е. В. Криворучко // Персонал. - 2013. - № 4. - С. 124-130.
42. Моргунов Е. Н. Бизнес-конфликтология / Е. Н. Моргунов, Н. А. Рязанова // Управление персоналом. - 2015. -№ 16. - С. 65-71.
43. Лазарчук О. В. Ретроспектива и математическое описание основных концепций теории конфликта на предприятии / В. Лазарчук // Вестник Винницкого политехнического института. - 2013. - № 4. - С. 39 - 44.
44. Алексеев Г. В. Корпоративные конфликты: причины их возникновения и способы преодоления / Алексеев Г. В. - М.: Едиториал, 2012. - 298 с. 10. Осипенко А. Современный корпоративный конфликт (природа, границы, разновидности, способы регулирования) / А. Осипенко. // Вопросы экономики. - 2013. - № 10. - С.54-56.
45. Сивчук И. Методические аспекты оценки конфликтов на предприятии в контексте корпоративной культуры / И.Сивчук // Галицкий экономический вестник. - 2012. - № 6 (39). - С. 65 - 70.

III. Интернет-ресурсы:
46. Bern S.L. The measurement of psychological androgyny / S.L. Bern // Journal of Consulting and Clinical Psychology, 1974. - P. 115 - 162.
47. Smith C.S. The measurement properties of the role conflict and role ambiguity scales: A review and extension of the empirical research / CS Smith, J. Tisak, R.A. Schmieder // Journal of Organizational Behavior. - 1993. -Vol. 14 (1). -P. 37-48.