Курсовая Управление конфликтами, номер: 138168

"СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 5
1.1.Понятие конфликта, причины его возникновения и основные элементы 5
1.2.Стадии и фазы конфликта в трудовом коллективе 10
1.3. Виды и особенности конфликтов в коллективе 16
2.ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 22
2.1.Правовой статус 22
2.2.Организационная структура 24
2.3. Экономическая характеристика 27
3.УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТД «КОМОС--ГРУПП» 35
3.1. Основные типы конфликтных ситуаций, имеющих место и действующая система их профилактики и разрешения 35
3.2.Исследование состояния конфликтов в трудовом коллективе организации 38
3.3.Предложения по снижению конфликтов в коллективе 43
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 50

"