Курсовая Управление качеством таможенных услуг, номер: 272151

Оглавление
Введение 2
Глава 1. Основы управления качеством таможенных услуг 5
1.1 Концепция управления таможенными услугами 5
1.2 Стандарты качества таможенных услуг 11
Глава 2. Управление качеством таможенных услуг 19
2.1 Моделирование оценки качества таможенных услуг 19
2.2 Система деловой оценки персонала в таможенных органах РФ 25
Заключение 35
Список использованных источников 38

Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // СЗ РФ. 2014. № 31. Ст. 4398.
2. Таможенный кодекс Таможенного союза (приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС на уровне глав государств от 27.11.2009 № 17) (ред. от 08.05.2015)
3. Постановление Правительства РФ от 16.09.2013 № 809 (ред. от 01.07.2016) «О Федеральной таможенной службе» // СЗ РФ. 23.09.2013. № 38. Ст. 4823
4. Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2012 № 2575-р (ред. от 15.04.2014) О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года // СЗ РФ. 14.01.2013. № 2. Ст. 109.
5. Федеральный закон от 21.07.1997 № 114-ФЗ (ред. от 22.12.2014) «О службе в таможенных органах Российской Федерации» // СЗ РФ. 28.07.1997. № 30. Ст. 3586
6. Федеральный закон от 27.11.2010 № 311-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «О таможенном регулировании в Российской Федерации» // СЗ РФ. 29.11.2010. № 48. Ст. 6252
7. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О государственной гражданской службе Российской Федерации» // СЗ РФ. 02.08.2004. № 31. Ст. 3215.
8. Приказ ФТС России от 03.07.2006 № 612 (ред. от 17.04.2012) «Об утверждении Инструкции о порядке и условиях прохождения испытания при приеме на службу в таможенные органы Российской Федерации» // РГ. № 177. 12.08.2006
9. Приказ ФТС России от 07.07.2014 № 1308 «Об утверждении типового обязательства должностного лица, работника таможенного органа Российской Федерации, организации, находящейся в ведении ФТС России, представительства (представителя) таможенной службы Российской Федерации в иностранном государстве, непосредственно осуществляющего обработку персональных данных, в случае расторжения с ним контракта о службе в таможенных органах Российской Федерации, служебного контракта, трудового договора прекратить обработку персональных данных, ставших известными ему в связи с исполнением должностных (трудовых) обязанностей» // РГ. № 196. 29.08.2014
10. Приказ ФТС России от 17.03.2014 № 464 «Об утверждении примерных должностных регламентов федеральных государственных гражданских служащих таможенных органов Российской Федерации и представительств таможенной службы Российской Федерации за рубежом» // РГ. № 169. 30.07.2014

Учебники, учебные пособия, комментарии
20. Аверичева И.Л. Реализация финансово-правового статуса таможенных органов Российской Федерации // Реформы и право. 2014. № 4. С. 62 - 69.
21. Агамагомедова С.А. Соотношение понятий «таможенный контроль» и «таможенная услуга» (на примере обеспечения таможенными органами функции по защите интеллектуальной собственности) // Таможенное дело. 2013. № 3. С. 2 - 7.
22. Горемыкина Г.И., Дмитриевская Н.А., Мастяева И.Н. Экономико-математическое моделирование систем управления на основе нечеткой технологии: Монография. М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2014. 138 с.
23. Гришко И.Г. Формирование рационального варианта распределения контингента обучаемых по элементам системы профессиональной подготовки таможенных органов // Вестник Российской таможенной академии. 2014. № 2. С. 126 - 131.
24. Гупанова Ю.Е. Моделирование оценки качества таможенных услуг на основе метода нечетких множеств // Вестник Российской таможенной академии. 2016. № 4. С. 120 - 128.
25. Дианова В.Ю. Маркетинговая концепция управления таможенными услугами // Таможенное дело. 2016. № 3. С. 28 - 33.
26. Дианова В.Ю. Маркетинговая концепция управления таможенными услугами // Таможенное дело. 2016. № 3. С. 28 - 33.
27. Ермилов И.С. Управление качеством таможенных услуг в современных условиях // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2011. № 2. С. 79 - 81.
28. Канищев Д.Р. Современные тенденции административной юрисдикции таможенных органов // Таможенное дело. 2014. № 4. С. 25 - 29.
29. Комментарий к законодательству о службе в таможенных органах Российской Федерации / А.Н. Васина, Е.А. Дмитрикова, Э.В. Дригола и др.; под общ. ред. А.В. Зубача. М.: Деловой двор, 2014. 528 с.
30. Константинова Л.В. Законодательство об административных правонарушениях государств - членов Таможенного союза в части производства по делам об административных правонарушениях, отнесенных к компетенции таможенных органов // Административное и муниципальное право. 2014. № 11. С. 1187 - 1194.
31. Погодина И.В. Современная форма взаимодействия бизнеса и таможни // Таможенное дело. 2015. № 2. С. 29 - 31.
32. Рожкова Ю.В. Управление качеством таможенной деятельности // Вестник ОГУ. 2013. № 8. С. 54 - 58.
33. Староверова К.О. Система деловой оценки персонала в таможенных органах РФ // Таможенное дело. 2015. № 4. С. 15 - 21.
34. Ступников А.А. Применение информационных технологий в таможенном оформлении: реалии и перспективы // Право и экономика. 2011. № 8. С. 70 - 77.
35. Управление таможенным делом: Учебное пособие / В. В. Макрусев, В. А. Черных, B. Т. Тимофеев, А. Ф. Андреев, М. В. Бойкова, И. Н. Колобова, В. Ю. Дианова, C. В. Барамзин, В. Ф. Волков; Под общей ред. В. В. Макрусева и В. А. Черных. — СПб.: Троицкий мост, 2012. — 448 с.
36. Чернявский А.Г. Таможенное право: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юстиция, 2016. 556 с.