Диплом Турфирма. Внутрифирменное развитие персонала турфирмы, номер: 11664

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОМ БИЗНЕСЕ 7
1.1 Основные положения управления персоналом в организациях 7
1.2 Особенности управления персоналом в сфере туристско-экскурсионного обслуживания 22
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ «ХХХХ» 35
2.1 Социально-экономическая характеристика фирмы 35
«ХХХХ» 35
2.2 Анализ социально-психологического климата и межличностных отношений в коллективе турфирмы 42
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА ФИРМЫ "ХХХХ" 61
3.1 Рекомендации по улучшению работы отдела персонала 61
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 85
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 86

1. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Жданова Т.С. Менеджмент в туризме. Учебнео пособие. АЛЬФА-М, ИНФРА-М, 2007
2. Данные службы кадров ООО «ХХХХ»
3. Данные анкетного пороса сотрудников фирмы «ХХХ»
4. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2005
5. Изотов В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её формирования // Работа и зарплата, №4, 2006
6. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1.
7. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. М: Юриспруденция, 2004
8. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006г.
9. С.В.Манаев, Ю.Л.Горковенко Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение. //Трудовое право N1 2002 год
10. материалам финансовой отчетности фирмы за 2005-2006 гг
11. Попов С., Управление персоналом. Уч. пособие.: Ocь-89, 2004.
12. Положение об аттестации сотрудников в ООО «ХХХХ», утв. 10.05.2004
13. Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим // Управление персоналом, 2000,. № 11
14. Суровкин Н.В. система управления персоналом как инновация// Управление персоналом № 3 , 2005
15. Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2001
16. Сухов Р.И. организация работы туристического агентства. Р-н-Д, МАРТ, 2005
17. Тарелкина Т. Подбираем менеджеров по-научному // Турбизнес, 2002, № 9
18. Управление персоналом: Учебник для вузов 1 Под ред. Т. Ю. Базарова, Б.Л.Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2007
19. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2006
20. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2005
21. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2004
22. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М: КНОРУС, 2007
23. Чудновский А.Д., Жукова М.А.. Сенин В.С. Управление индустрией туризма. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2004
24. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом . М:ЮНИТИ, 2004