Курсовая Технология разработки туристической услуги в управлении маркетингом организации ООО «Библиоглобус», номер: 235843

"Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления маркетингом туроператора 6
1.1. Особенности услуг как товаров. Современные направления маркетинга услуг 6
1.2. Специфика разработки туристической услуги в управлении маркетинга туроператора 8
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности и технологии разработки туристической услуги в управлении маркетингом (на примере ООО «Библиоглобус») 11
2.1. Общая характеристика организации 11
2.2. Анализ развития маркетинговой деятельности в организации 13
2.3. Разработка предложений по развитию маркетинговой деятельности в ООО «Библиоглобус» 23
Заключение 31
Список литературы 34
Приложение 1 37
Приложение 2 42
Приложение 3 43
1. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги». – М., 2013.
2. Договор на экскурсионное обслуживание ООО «Библиоглобус».
3. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Компания Библиоглобус». Утвержден Общим собранием учредителей. Протокол №1 от 15 августа 2014 года.
4. Федеральный закон № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. от 03.05.2013 №47-ФЗ). Электронный ресурс. http://www.referent.ru/1/106738
5. Адельсеитова Э. Б., Джемилева Л. Н. Обеспечение конкурентоспособности туристической фирмы на основе качества турпродукта. – Культура народов Причерноморья, 2013. - №236. – С. 10-13.
6. Биржаков, М. Б., Кудрявцева, Л. Б. Автобусные туры: Сборник статей. - Вып. 14. - СПб.: ОЛБИС, 2012.
7. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки. - М.: Издательский дом Герда, 2014.
8. Бриггс С. Маркетинг в туризме. – Киев: Знание-Пресс, 2013.
9. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. – Таганрог, 2009.
10. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь-справочник. - М.: Дело. 2014.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е издание. — М.: Финпресс, 2014.
12. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: Маркетинг. – М.: Экономика, 2014.
13. Дежкина И. П., Макарова И. В., Рубцов А. П. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. – М.: МГИУ, 2013.
14. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. - СПб.: Питер, 2012.
15. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. – Минск: Новое знание, 2014.
16. Дурович А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2013.
17. Дурович А. П. Реклама в туризме: Учебное пособие. - Минск: БГЭУ, 2012.
18. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2013.
19. Ковалев А.И, Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2012.
20. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. – СПб.: ИД Нева, 2013.
21. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2014. – 716 с.
22. Маркетинг в туризме. Электронный ресурс. www.tourlib.net
23. Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие – М.: Академия, 2007. – 334 С.
24. Ополченов И. И. Маркетинг в туризме. Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2014.
25. Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта. Возможности и реальность: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2012.
26. Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.reclaim.su
27. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2012. – 194 с.
28. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2011. – 186 с.
29. Петрова Т.В. Актуальность развития делового туризма // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012.- 4 с.
30. Петрова Т.В. Влияние потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности туристских фирм // Современные аспекты экономики, №1(94), 2011. С. 102-108.
31. Поротникова Н. А. Создание и выведение на рынок новых товаров: Учебное пособие. – М. 2014.
32. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Вильмс, 2012. – 386 С.
33. Радмило М. Лукич. Управление продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. - 316 с.
34. Русанова О. О. Маркетинговые коммуникации в активизации продвижения туристического продукта. – М.: Экономические науки, 2013.
35. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2012.

"