Номер: 147988
Количество страниц: 21
Автор: marvel10
Курсовая Технология обслуживания VIP-гостей на примере отеля «Гранд Отель Поляна», номер: 147988
650 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
- Содержание:
"Введение 3
1. Теоретические особенности организации обслуживания VIP-гостей 4
1.1 Потребители туристских услуг 4
1.2. Правила и стандарты общения персонала с клиентами 5
1.3 Стратегия обслуживания VIP-гостей. 11
2.Технология обслуживания VIP-гостей на примере отеля «Гранд Отель Поляна» 14
2.1. Характеристика отеля «Гранд Отель Поляна» 14
2.2. Обслуживание VIP-гостей на примере отеля «Гранд Отель Поляна» 17
Заключение 20
Список использованной литературы 21
"
