Курсовая Технологический цикл и обслуживание клиентов в гостиницах (на примере гостиницы г. Омска «Надежда»), номер: 132937

"Введение 3
1.Теоретические основы обслуживания клиентов в гостиницах 4
1.1. Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице 4
1.2. Понятие качества гостиничного обслуживания 7
2.Анализ организации технологического цикла и обслуживания клиентов в Омских гостиницах 17
2.1. Технологический цикл в Омских гостиницах. Основные службы и их технологические задачи 17
2.2. Описание обслуживания в гостинице г. Омска «Надежда» 28
Заключение 33
Список литературы 35"