Диплом Специфика PR-технологий в туристическом бизнесе (на примере туристического агентства TURBO TRAVEL), номер: 231132

"СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Особенности применения PR-технологий в туристическом бизнесе 5
1.1. Понятие и сущность PR-технологий 5
1.2. Специфика организации PR-деятельности в индустрии туризма 12
1.3. Роль PR-технологий в формировании положительного имиджа туристического агентства 16
Глава 2. Анализ PR-деятельности туристической фирмы «Турботрэвел» 20
2.1. Общая характеристика туристической фирмы «Турботрэвел» 20
2.2. PR-технологии, применяемые при продвижении туристической фирмы «Турботрэвел» 26
2.3. Предложения по совершенствованию PR-технологий, используемых для продвижения туристической фирмы ООО «Турботрэвел» 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52
ПРИЛОЖЕНИЯ 56

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


1. ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристического продукта» № 452 от 18.07.2007
3. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2013) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2013)
4. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)»
5. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: Междунар. отношения, 2009.
6. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2011.
7. Альманах. Лаборатория рекламы №1, Москва: Издатель «РИП-холдинг», 2011.
8. Багиев. Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг: Учебник. - М.: Экономика, 2009.
9. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах: Пер. с болг. - СПб.: Два+Три, 2011.
10. Дурович А. Копанев А. Маркетинг в туризме [Электронный ресурс] // Режим доступа http:// tourlib.net/books_tourism/durovich_MT.htm
11. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теория и практика. - К.: Вища шк., 2010.
12. Диксон П. Р. Управление маркетингом: Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 2010.
13. Егина Е.. Школа рекламиста. Теория PR. Инструменты PR. Специальные события [Электронный ресурс] // Режим доступа http.www.advertiser-school.ru/
14. Исмаев Д.К. Краткий словарь технологических терминов международного туризма / Д.К. Исмаев. – М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству ТОО «Луч», 2015.
15. Качмарек, Яцек. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учеб.пособие для студентов вузов, 10102 «Туризм» / Я.Качмарек, А.Стасяк, Б.Влодарчик; пер. с польск. [И.Д.Рудинского]. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
16. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. - М.: Экономика, 2013.
17. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити-Дана, 2013.
18. Кретов. И. И. Маркетинг на предприятии. - М.: Финстатинформ, 2010.
19. Командровская В.Е. Исследование существующих подходов к определению маркетинга // Проблемы системного подхода к экономике: Сб. науч. тр.-К, 2010.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: «КОРУНА», «Литера плюс». 2010.
21. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: «Питер», 2009.
22. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии. СПб.: Нева, 2010.
23. Как брендируют города [Электронный ресурс] // Режим доступа http://www.adme.ru/kreativnyj-obzor/kak-brendiruyut-goroda-69951/
24. Костромитина И.А. Особенности PR-деятельности в сфере туризма//Материалы III международной научно-практической Интернет-конференции ""Стратегические коммуникации в современном мире: от теоретических знаний к практическим навыкам"". - г. Саратов, 20-24 октября 2015 г.
25. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2013.
26. Лапенков В.И., Лапенков И.В.. Методы антикризисного управления предприятием. Москва: «ИВАКО Аналитик», 2010.
27. Любушин Н.П. Экономический анализ: Учеб. пособие для студентов вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
28. Лукашенко М. А. Баранов Д. Е. «PR: теория и практика; под ред. М. А. Лукашенко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Синергия, 2014. – с.12
29. Основные направления деятельности PR отдела в многопрофильной компании// Приднестровье ХХI. – 2011. - №1. –с.6
30. Малахова, Н. Н. Инновации в туризме и сервисе: учебное пособие / Н. Н. Малахова, Д. С. Ушаков.- Ростов н/Д: изд. центр «МарТ», 2010.
31. Маркетинг / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013.
32. Моисеева Н. К. Международный маркетинг. - М.: ЦЭМ, 2010.
33. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. - М. : Советский спорт, 2010.
34. Орлова Г.П.. Маркетинг. Москва: «ИВАКО Аналитик», 2013.
35. Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта ∕ О.В. Остроумов. – М.: Инфра-М, 2009.
36. Саблина С.Г. Коммуникация и общественные связи: Западные теории, методология, практика: Учебное пособие / Новосиб. гос. ун-т. Новосибирск, 2007.
37. Самое главное в PR / У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Уолт, Д. Уилкокс; Пер. с англ. СПб.: Питер, 2015.
38. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. М.: Консалтинг. группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2013.
39. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. –М,: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.
40. Тайгибова Т. Т. Анализ состояния и перспективы развития въездного туризма в современной России // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. — М.: РИОР, 2011.
41. Тарелкина Т.В., Свиркова Е.Кто вы: лидеры, преследователи или партизаны? //Турбизнес. – 2010. -№ 14.
42. Третьяк О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. - СПб., 2011.
43. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 2010.
44. Экономика предприятия в индустрии гостеприимства и туризма. Учебное пособие, гриф УМО. Магистр, Москва, 2013.
45. TMI Russia/Time Manager International. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://edu.jobsmarket.ru/company/19334
46. Сайт туристической компании ""Midi-tours"" [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://midi-tours.com/
47. Сайт туристической компании ""Инна-тур"" [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.inna.ru/
48. Виды PR [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.piar.ru/businesspr/vidy-pr/
49. Профессиональный туристический портал [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.tourdom.ru/
50. Сайт Информационной службы «Красный телефон» Электронный ресурс]. Режим доступа: http://редфон.рф/
51. http://turbotravel.ru/

"