Диплом Специфика организации работы отдела по связям с общественностью на коммерческом предприятии (на примере Свердловской железной дороги – филиала ОАО «РЖД»), номер: 6058

Содержание


Введение……………………………………………………………………... 3

Глава 1. Теоретические основы деятельности подразделения по связям с общественностью в современных коммерческих организациях… 7
1.1. Внутренний отдел по связям с общественностью: понятие, функции, сильные и слабые стороны………………………………………………………… 7
1.2. Моделирование организации работы отдела по связям с общественностью………………………………………………………………….. 17
1.3. Особенности деятельности подразделения по связям с общественностью в коммерческом секторе……………………………………... 35

Глава 2. Практические аспекты организации работы пресс-службы Свердловской железной дороги – филиала ОАО «РЖД»…………………... 43
2.1. Общая информация о Свердловской железной дороге: современная транспортная инфраструктура и необходимость информационного обеспечения ее работы…………………………………………………………………………... 43
2.2. Содержательные аспекты деятельности пресс-службы Свердловской железной дороги…………………………………………………………………... 55
2.3. Комплекс PR-мероприятий пресс-службы Свердловской железной дороги, связанных с PR-обеспечением Дня железнодорожника в России (на примере празднования 7 августа 2005 г.)………………………………………... 70

Заключение………………………………………………………………… 77

Список использованной литературы…………………………………... 80

Глоссарий…………………………………………………………………... 84

Приложения………………………………………………………………... 87



Список использованной литературы


1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.: Экмос, 2002. – 362 с.
2. Антикризисный PR и консалтинг. / Под ред. А. Ольшевского. – СПб: Питер, 2003. – 432 с.
3. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. – М.: Дело, 1997.
4. Беленкова А.А. PRостой пиар. – М.: НТ Пресс, 2006. – 256 с.
5. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Просвещение, 1990. – 334 с.
6. Боброва И.И. Черный PR? Белый GR! Цветной IR:): менеджмент информационной культуры. – М.: Вершина, 2006. – 464 с.
7. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.: Фаир-Пресс, 2001. – 624 с.
8. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 318 с.
9. Викентьев И. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. – СПб.: Питер, 1995. – 563 с.
10. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: ИНФРА-М, 1999.
11. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшенз. / Перевод с английского под редакцией Б.Л. Доти Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.: Филин, 1998.
12. Еремина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 654 с.
13. Имиджелогия. Как нравиться людям. / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Народное образование, 2002. – 593 с.
14. Итоги работы Свердловской железной дороги за 6 месяцев 2005 года и сведения об основных планах на второе полугодие по направлениям. / Внутрикорпоративное издание.
15. Катлип С., Сентер А., Брум Г. – Паблик рилейшенз. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2001. – 624 с.
16. Конецкая В. П. Социология коммуникации. – М.: Проспект, 1997. – 324 с.
17. Конкурсная документация на соискание Уральской премии за достижения в сфере связей с общественностью «Белое Крыло». Номинация «Лучшая пресс-служба» «Свердловская железная дорога» – филиал ОАО «Российские железные дороги». / Внутрикорпоративное издание. – Декабрь 2005.
18. Консалтинг: Учебник. / Под ред. Э.А. Уткина. – М.: АСТ, 2001. – 221 с.
19. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – Киев: REFL-book, 2000. – 528 с.
20. Кривоносов А.Д. Опыт анализа истории Европейского PR. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003. – 275 с.
21. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. – М.: Армада-пресс, 2002. – 688 с.
22. Ньюсом К., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 476 с.
23. ОАО «Российские железные дороги». Проект «Основные положения должностных инструкций сотрудников подразделений по связям с общественностью ОАО «РЖД». / Внутрикорпоративное издание, 2003.
24. Основы теории коммуникации: Учебник. / Под ред. М.А. Василика. – М.: Гардарика, 2003. – 391 с.
25. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии XX века. – М.: Рефл-Бук, 2000. – 482 с.
26. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 2003. – 320 с.
27. Пресс-папка Визит Президента ОАО «РЖД» Владимира Якунина на Свердловскую железную дорогу. Екатеринбург – Нижний Тагил , 2 августа 2005 года.
28. Проект организации Отдела по связям с общественностью. (Отдел по связям с общественностью в негосударственной коммерческой сфере в отдельном регионе России (численность сотрудников компании – 100 тыс. человек). / Авторская разработка. – Екатеринбург, 2003.
29. Райс Э., Райс Л. Расцвет пиара и упадок рекламы. – М.: Ермак, 2004. – 322 с.
30. Ситников А.П., Гундарин М.В. Победа без победителей: очерки теорий прагматических коммуникаций. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 358 с.
31. Свердловская железная дорога (официальный сайт). // www.svrw.ru
32. Свердловская железная дорога сегодня. // http://www.svrw.ru/railway/now/today//
33. Связи с общественностью: Учебное пособие. / Под ред. С.А. Варакута и Ю.Н. Егорова. – М.: Инфра-М, 2004. – 246 с.
34. Связи с общественностью как социальная инженерия. / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб.: Речь, 2005. – 336 с.
35. Словарь-справочник менеджера. / Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 564 с.
36. Соколов А.В. Теория социальной коммуникации. – СПб.: Изд-во Михай¬лова, 2001. – 364 с.
37. Соколов И. Технология популярности, или паблик рилейшнз. – Минск, 1999. – 360 с.
38. Соколов А.В. Теория социальной коммуникации. – СПб.: Изд-во Михай¬лова, 2001. – 364 с.
39. Тимоти Фостер. Как повысить эффективность работы с клиентами. / Пер. с англ. И.П. Зубовой. – М.: Астрель, 2004. – 226 с.
40. Тоффлер О. Третья волна. Американская модель: с будущим в конфлик¬те. – М.: Фолио, 2004. – 362 с.
41. Тулъчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Алетейя, 2001.
42. Уральский край – родина железных дорог России. // http://www.svrw.ru/railway/history/list_p.shtml
43. Уткин Э.А., Баяндаев В.В., Баяндаева М.Л. Управление связями с общественностью. – М.: Теис, 2001. – 318 с.
44. Учебник по информационно-аналитической работе. Информация: сбор, защита, анализ. / Под ред. И.Н. Кузнецова. – М.: Изд. Яуза, 2001. – 376 с.
45. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. – СПб.: Питер, 2003. – 346 с.
46. Феофанов О. Реклама. Новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2002. – 426 с.
47. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. – СПб.: Наука, 2000. – 215 с.
48. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2003. – 396 с.
49. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 552 с.
50. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. – М.: Социальные отношения, 2002. – 362 с.
51. Шишкина М.А. Связи с общественностью в системе социального управления. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999. – 314 с.
52. Штомпка П. Социология социальных изменений. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 376 с.
53. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. – СПб., 1995. – 324 с.
54. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, 2002. – 358 с.