Диплом Совершенствование системы формирования спроса на товары и услуги на примере предприятия ООО «Мечел-Сервис», номер: 251468

Введение 6
Глава 1. Теоретические аспекты формирования спроса на товары и услуги в торговом предприятии 10
1. 1. Сущность управления продажей товаров и пути его улучшения 10
1. 2. Спрос – важнейший элемент рынка и форма выявления потребностей 17
1. 3. Особенности методов формирования спроса на товары и услуги 21
Глава 2. Анализ управления и коммерческой деятельности предприятия ООО «Мечел-Сервис» 44
2. 1. Описание предприятия 44
2. 2. Управление предприятием 46
2. 3. Анализ материально-технической базы основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия ООО «Мечел-Сервис» 55
2. 4. Организация управления продажами товаров в ООО «Мечел-Сервис». Методы формирования спроса 61
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы формирования спроса на товары и услуги на предприятии ООО «Мечел-Сервис» 74
3. 1. Рекомендации по совершенствованию политики по формированию спроса у покупателей 74
3. 2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 84
Заключение 89
Список использованных источников и литературы 91
Приложение 95



Нормативные правовые акты

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)//Консультант Плюс
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.10.2016) //Консультант Плюс
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 03.10.2016) //Консультант Плюс
4. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)//Консультант Плюс

Литература
5. Анклис М., Белл Дж. Практический маркетинг: книга 4. Общение с Вашими потребителями. Второе издание. М.: МЦДО ЛИНК, 2011. – 415 с.
6. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2013. – 518 с.
7. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М.: Бек, 2014. – 527 с.
8. Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. –М.: Бизнес Букс, 2014.-59 с.
9. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c.
10. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
11. Браверманн А. А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. М.: Наука, 2011
12. Вагин А.П., Митирко В.И., Модин А.В., Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ) - М: “Дело”, 2010. – 493 с.
13. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. М.: Интерэксперт. Экономика, 2012. – 402 с.
14. Виноградов Е.А., Маусов Н.К., Ламскова О.М. Персонал в фирмах индустриально развитых стран. - М.: 2010. –391 с.
15. Виханский О. С. , Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. М.: Высшая школа, 2012. – 476 с.
16. Голова, А.Г. Управление продажами :учебник / А.Г.Голова. М.: Дашков и К, 2013.- 49 с.
17. Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйственника. М.: Экономика, 2011. – 411 с.
18. Горн Э. Управление продажами. М.: Бек, 2015. – 403 с.
19. Горн Э. Торговый менеджмент. М.: Бек, 2013. – 422 с.
20. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Издание второе, дополненное и переработанное. М.: Финпресс, 2013. – 423 с.
21. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. Издание третье, дополненное и переработанное. М.: Экономика, 2012.
22. Грачев М.В., Управление трудом - М: Наука, 2013. – 436 с.
23. Грейсон Д., О’Дейл К., Американский менеджемент на пороге ХХ1 века - М: “Экономика”, 2016. – 512 с.
24. Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. –М.: КноРУс, 2014.-58 с.
25. Журавлев П. В., Кулапов М. Н., Сухарев С. А.. Мировой опыт в организации маркетинговых исследований. Обзор зарубежных источников. – М.: «Наука», 2013 – 451 с.
26. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб.: Союз, 2015. – 398 с.
27. Звягинцев И. П. Розничная торговля: сущность и принципы. М.: Феникс, 2014. – 239 с.
28. Кролар Ж.Ф. Управление продажами. М.: Бек, 2015. – 411 с.
29. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. Третье издание. М.: Прогресс, 2013. – 698 с.
30. Крылова Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу. Издание второе, дополненное и переработанное. Санкт-Петербург: Наука, 2013.
31. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: изд-во Стандартов, 2014. – 391 с.
32. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс/ Филип Котлер. Москва: Вильямс, 2012.- 56 с.
33. Кольган, М.В. Управление промышленным предприятием с использованием технологий моделирования и оптимизации бизнеспроцессов / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации производства экономики и маркетинга: кол. монография / под общ. ред. С.М.Крымова. Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2011.- С. 89-103.
34. Кольган, М.В. Открытая система маркетинга» как способ поддержания инновационной активности предприятия/ М.В. Кольган, П.Л. Кольган// Вестник ДГТУ.- 2010.- Т. 10. № 4 (47).- С. 604-608.
35. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. –М.: ГеотарМедиа, 2014.- 75 с.
36. Лебедева С. Н., Казиначиков Н. А., Гавриков А. В. Экономика торгового предприятия. Минск: Белорусский дом печати, 2012. – 239 с.
37. Макаренко О.Г. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Издание третье. Самара: СГЭА, 2014. – 398 с.
38. Маккей Х. Как уцелеть среди акул – М.: Экономика, 2013. – 409 с.
39. Малхорта, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. М.: Вильямс, 2014. – 578 с.
40. Маркетинг / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное М.: Феникс, 2014. – 519 с.
41. Матвеева А., Хорошавина Н. «Семь нот менеджмента»: Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2013 – 393 с.
42. Менеджмент. Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К., Сергеев, В.А. Такташов и др. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2013. – 415 с.
43. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. В 2 т. -М.: Бек, 2011
44. Моррис Р. Маркетинг ситуаций и примеры. Пер. с анг. Третье издание. М.: Просвещение, 2012. – 519 с.
45. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 2013. – 532 с.
46. Поллард А. Практический маркетинг. Второе издание. М.: МЦДО ЛИНК, 2011. – 508 с.
47. Розенталь Д.Э., Кохтев Н. Н. Реклама в маркетинге. М.: Наука, 2012. – 378 с.
48. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. Второе издание. М.: ЭКОН, 2013. – 375 с.
49. Травкин И. П. Практика рекламы в российских организациях, М.: Челси, 2012. – 415 с.
50. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла, М.: АВТО. 2015. – 465 с.
51. Тульчинский Г. Л. Технология менеджмента в сфере рекламы. СПб.: Новая книга, 2014. – 391 с.
52. Управление персоналом организации. Учебник. / Под ред. А. Я. Кибанова, М.: «Инфра – М», 2012
53. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Практическое пособие. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 2013. – 401 с.
54. Цендер Э., Практика управления, М.: “Титул”, 2014. –399 с.
55. Щербаков В.И., Новый подход к управлению. М.: Экономика, 2011. –397 с.
56. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. - М.: Просвещение, 2014. – 401 с.