Курсовая Совершенствование обслуживания туристов в гостиничных комплексах, номер: 328371

"ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ КАК ИСТОЧНИКОВ РАЗВИТИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА В РФ………………………………………………………………………………….5
1.1 Понятие и сущность стандартизации услуг в туристской индустрии…..5
1.2 Стандарты обслуживания туристов в гостиничных комплексах………….8
2 АНАЛИЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «ЖЕМЧУЖИНА» И ПУТИ ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ……………12
2.1 Анализ организации обслуживания туристов в гостинице «Жемчужина»…………………………………………………………………...16
2.2 Предложения по совершенствованию обслуживания туристов в гостинице «Жемчужина»……………………………………………………………………19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………33
"