352717 работ
представлено на сайте
Совершенствование методик управления бизнес-процессами на примере пао «сбербанк»

Диплом Совершенствование методик управления бизнес-процессами на примере пао «сбербанк», номер: 261267

Номер: 261267
Количество страниц: 136
Автор: marvel5
2600 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
essay cover Совершенствование методик управления бизнес-процессами на примере пао «сбербанк» , СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИК УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «Сбербанк»
Содержание
Введение 2
Глава 1. Теоретические...

Автор:

Дата публикации:

Совершенствование методик управления бизнес-процессами на примере пао «сбербанк»
logo
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИК УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «Сбербанк»
Содержание
Введение 2
Глава 1. Теоретические...
logo
144010, Россия, Московская, Электросталь, ул.Ялагина, д. 15А
Телефон: +7 (926) 348-33-99

StudentEssay

buy КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ.
  • Содержание:
    СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИК УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «Сбербанк»
    Содержание
    Введение 2
    Глава 1. Теоретические основы организации и управления бизнес-процессами 4
    1.1. Характеристика основных бизнес-процессов 4
    1.2. Особенности организации бизнес-процессов в банке 15
    1.3.Способы управления бизнес-процессами 20
    1.4. Методики управления бизнес-процессами.........................................................................46.
    Выводы по Главе 1.............................................................................................78
    Глава 2. Анализ системы управления бизнес-процессами в ПАО «Сбербанк России» 80
    2.1. Общая характеристика деятельности ПАО «Сбербанк России» 80
    2.2. Анализ системы управления персоналом ПАО «Сбербанк России» 90
    2.3. Оценка системы обслуживания клиентов 103
    Выводы по Главе 2 107
    Глава 3. Совершенствование управления бизнес-процессами в ПАО «Сбербанк России» 109
    3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию организации бизнес-процессов в ПАО «Сбербанк России» 109
    3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 113
    3.3. Перспективные направления управления бизнес-процессами компании 117
    Выводы по Главе 3 128
    Заключение 130
    Библиография 134

    Библиография
    1. Аналоуи, Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий / Ф. Аналоуи, А. Карами. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 –543 с.
    2. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М. Армстронг: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2010 – 478 с.
    3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом, 8-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2010. – 453 с.
    4. Барков С.А. Теория менеджмента с гносеологических позиций// Социология. – 2008, №1
    5. Барков С.А., Люботурова Т.А. Воспитание корпоративного патриотизма как задача современного менеджмента// Вестник Московского университета, Серия18 – Социология и политология. – 2008, №2
    6. Барышников Е. Н. Актуальные вопросы кадровой политики в современной России // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2011.- № 5(23). –С. 98
    7. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. Планирование, подбор кадров, оценка деятельности. СПб.: Питер, 2013. – 453 с.
    8. Громова О.Н. Формирование стратегии управления персоналом предприятия (теоретические и методические аспекты): Дис. д-ра экон. наук. М.: ГУУ, 1999. – 215 с.
    9. Деньги, кредит, банки: учебник для вузов / ред. О. И. Лаврушин. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: КноРус, 2013. – 342 с.
    10. Деньги. Кредит. Банки: учебник для вузов / Г. Е. Алпатов, [и др.], ред. В. В. Иванов, ред. Б. И. Соколов. - М.: Проспект, 2011. – 458 с.
    11. Дуракова И.Б. Управление персоналом: Учебник. М.: Инфра-М, 2009. – 453 с.
    12. Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом: традиционные и новые подходы к планированию, обучению персонала и формированию кадровых служб: Учебное пособие. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2011. – 785 с.
    13. Дьяченко М.А. Внутрифирменное планирование: Учеб. пособие для вузов / ГУУ. М.: ЗАО "Финстатинформ", 2009. – 234 с.
    14. Жданов С., Воробьев А., Кузьмина Ю. Стратегическое управление персоналом // Управление персоналом. 2012. N 15. С. 55
    15. Зубченко Л. А. Организация обслуживания кассовых операций // Бизнес и банки. - 2012 - N 11. - С. 6-8
    16. Иванова C.B. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час/ C.B. Иванова. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2010 – 322 с.
    17. Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2013. – 432 с.
    18. Карцев Е. Человеческий капитал/ Е. Карцев// Прямые инвестиции. - 2011. - № 6. - С.52-55
    19. Криворучко С.В., Лопатин В.А. Национальная платёжная система: структура, технологии, регулирование. Международный опыт, российская практика. – М.: КНОРУС: ЦИПСиР, 2013 – 453 с.
    20. Кроливецкая Л. П. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков: учебное пособие для вузов / Л. П. Кроливецкая, Е. В. Тихомирова. - М.: КноРус, 2011 – 453 с
    21. Лобанова Т. Персонал от слова «person». Попробуем оценить? // Консультант. - 2013. - N 7. - С. 88-92
    22. Малуев П.А. Управление персоналом/ П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2010. – 478 с.
    23. Манзанов Ю. Е. Кредитование физических лиц и эффективность платежных систем / Ю. Е. Манзанов / / Финансы и кредит. - 2012. - N24. - С. 25-30
    24. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в XXI веке. - М, 2002 – 453 с.
    25. Миронова А. П. Современные тенденции формирования и развития банковских групп в России // Банковские услуги. - 2013. - N 11. - С. 12-18
    26. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала/ Г.Б. Морозова. - СПб.: Речь, 2012 – 433 с.
    27. Резенович А. Е. Логика построения стратегии управления персоналом // Российский экономический Интернет-журнал – 2014 - № 3
    28. Сорокина М.В. Стратегическое управление персоналом в торговле: Дис. д-ра экон. наук. СПб., 2005. – 211 с.
    29. Спенсер Л.М. Компетенции на работе. Модели максимально эффективной работы/ Л.М. Спенсер, С.М. Спенсер. - М: HIPPO, 2012 – 342 с.
    30. Стратегическое HR-планирование // Справочник по управлению персоналом. 2013. N 11. С. 120 – 124
    31. Тарасов В.Б. Управление персоналом в сетях предприятий В.Б. Тарасов// Новости искусственного интеллекта. — 2013. - №3. - С.32-35
    32. Управление персоналом: Учебник для вузов Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина . — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2012. – 788 с.
    33. Фитценц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала/ Як Фитц-енц: пер. с англ.: [Меньшикова М.С., Леонова Ю.П.]; под общ. ред. В.И. Ярных. - М.: Вершина, 2012. – 654 с.
    34. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010 – 654 с.
    35. Юрасова М.В. Специфика применения научных подходов в исследовании систем управления // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология, 2010, № 3
logo

Другие работы