Диплом Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «ВОЯЖ ПЯТЬ ЗВЕЗД», номер: 22536

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ФИРМ В СФЕРЕ ТУРИЗМА 7
1.1. СУЩНОСТЬ, ПРИНЦИПЫ И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМ. 7
1.2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА 30
В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ 30
1.3ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА, АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ВОЯЖ ПЯТЬ ЗВЕЗД» 43
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ВОЯЖ ПЯТЬ ЗВЕЗД» 74
2.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ФУНКЦИЙ 74
2.2. ПРОГРАММА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И РАСЧЕТА ЗАТРАТ НА ВНЕДРЕНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ 84
2.3. БИЗНЕС-ПЛАН ООО «ВОЯЖ ПЯТЬ ЗВЕЗД» И АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. 96
БИЗНЕС-ПЛАН ООО «ВОЯЖ ПЯТЬ ЗВЕЗД» НА 2004 ГОД 100
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН 101
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН 104
ПЛАН МАРКЕТИНГА 105
ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ 108
ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН 110
АНАЛИЗ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ООО «ВОЯЖ ПЯТЬ ЗВЕЗД» ЗА 2002-2003 ГОДЫ 113
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 116
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 119
ДОКЛАД 124
РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ 127

1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. Российская газета. 1996г. 3 дек.
2. Указ Президента РФ от 25 апреля 1994 г. №813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма» Экономика и жизнь. 1994 г. №18.
3. Указ Президента РФ от 22 декабря 1995 г. №1284 «О реорганизации и развитии туризма в Российской Федерации» Российская газета. 1995 г. 28 дек.
4. Постановление Правительства РФ от 27 февраля 1995 г. №426 «Об упорядочении использования федеральной собственности в сфере туризма» Российская газета. 1995 г. 17 мая.
5. Постановление Правительства РФ от 24 января 1998 г. №83 «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов» Российская газета. 1998 г.6 февраля.
6. Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации. Одобрена Указом Президента РФ от 22 декабря 1995 г. №1284 Российская газета. 1995.28 дек.
7. Положение о лицензировании международной туристской деятельности. Утверждено постановлением Правительства РФ от 12 декабря 1995 г. №1222 Странник. 1996 г.№80.
8. Положение о порядке предоставления в аренду земельных участков» природных объектов, зданий и сооружений на территориях национальных парков для осуществления деятельности по обеспечению регулируемого туризма и отдыха. Утверждено постановлением Правительства РФ от 3 августа 1996 г. № 926. Российская газета. 1996 г. 10 окт.
9. Положение о порядке предоставления и аннулирования лицензий на осуществление деятельности по обеспечению регулируемого туризма и отдыха на территориях национальных парков. Утверждено постановлением Правительства РФ от 3 августа 1996г.№916 Российская газета. 1996 г. 10 окт.
10. Правила бытового обслуживания в Российской Федерации. Утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа №1025 Российская газета. 1997 г. 28 авг.
11. Правила оказания услуг общественного питания. Утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997.% №1036 Российская газета. 1997г. 28 августа.
12. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, Утверждены постановлением Правительства и РФ от 15 августа 1997 г. №1036 Российская газета . 1997 г. 27 авг.
13.Программа социальных реформ в Российской Федерации на период 1996-2000 гг. Утверждена постановлением Правительства РФ от 26 февраля 1997г. №222 Российская газета. 1997 г. 12 марта.
14.Азоев Г.Л. Конкуренция, анализ, стратегия, практика. -М. /Экономика» 2001.
15.Алабугин А.А. Теория и практика менеджмента. Челябинск, ЧелГУ, 1997.
16.Алблер Т. Маркетинг от А до Я. -СПб., Издательство Санкт-Петербург, 1998.
17.Андреева О.Д. Маркетинг. - М., Экономика, 1999.
18.Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей. -М., Инфра-М. 2000.
19. Биржакова М.Б. Введение в туризм. -СПб: Изд. торг. дом «Герда», 1999.
20.Виханский О.С. Менеджмент.-М., Гардарика, 1998.
21.Волошин Н.И. Туризм: нормативные и правовые акты. -М. Финансы и статистика, 2000 г.
22.Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. -М., Внешторгиздат, 1995.
23.Голубков Е.Н, Маркетинг: стратегии, планы, структуры. -М., Дело, 1995
24.Голубков Е.Н. Маркетинговые исследования. -М., Финпресс, 1998.
25.Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. -М., Дело, 1998.
26.Горемыкин В.А. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. -М., Инфра-М, 2000.
27. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учеб. Пособ.-М., Нолидж., 1996.
28.Дайн А. Маркетинг. - М., Экономика, 2001.
29.Данько Т.П. Управление маркетингом. -М., Инфра-М, 1997.
30.Диксон П. Основы маркетинга. -М., Экономика, 2002.
31.Дихтль В. Практический маркетинг. -М., Республика, 2001.
32.Картер Р.Э. Эффективная реклама. -М., Прогресс, 2001.
33. Клебанова Т.В. Товарные рынки и прогнозирование спроса. -М., МЭРУ .1999.
34.Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. -М., Центр экономики и менеджмента, 1997.
35.Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М., Экономика, 2002.
36.Котлер Ф. Основы маркетинга. -М., Прогресс. 1990.