Диплом Совершенствование логистического сервиса (на примере ооо Белый колодец), номер: 183116

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА 5
1.1. Значение и сущность логистического сервиса 5
1.2. Параметры, характеристика и критерии качества логистического сервиса 8
1.3 Направление интеграции систем управления качеством и логистические системы предприятия 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СЛОЖИВШЕГОСЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА В ООО «БЕЛЫЙ КОЛОДЕЦ» 20
2.1. Краткая характеристика организации 20
2.2. Оценка эффективности деятельности организации 22
2.2. Роль и содержание основных видов логистических услуг в организации 30
2.3. Анализ системы управления качеством в ООО «Белый колодец»: логистический аспект 35
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА В ООО «БЕЛЫЙ КОЛОДЕЦ» 42
3.1. Обоснование направлений совершенствования системы логистического сервиса в ООО «Белый колодец» 42
3.2. Комплекс мероприятий по совершенствованию системы логистического сервиса в ООО «Белый колодец» 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 58
ПРИЛОЖЕНИЯ 60