Контрольная Совершенствование бизнес-процессов в ООО Айфлекс, номер: 242146

"Содержание

Введение............................................................................................................ 3
1 Теоретические аспекты оптимизации бизнес-процессов на предприятии......................................................................................................5
1.1 Понятие и сущность бизнес-процессов на предприятии...................... 5
1.2 Оптимизация бизнес-процессов на предприятии.................................. 7
2 Оценка персонала и предпосылок развития аутсорсинга в ООО «Айфлекс».........................................................................................................11
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Айфлекс».........................................................................................................11
2.2 Оценка бизнес-процессов предприятия с внешней средой................. 13
2.3 Мероприятия по оптимизации бизнес процессов на предприятии..... 18
Заключение......................................................................................................... 29
Список используемой литературы.................................................................. 31
Приложения....................................................................................................... 34

Список используемой литературы

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) [Электронный ресурс]: [Федеральный закон от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 01.03.2015)] // Режим доступа [Консультант Плюс]. – Загл. с экрана.
2. Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: [Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ (ред.от 05.04. 2013)] // Режим доступа [Консультант Плюс]. – Загл. с экрана.
3. Об обществах с ограниченной ответственностью (об ООО) [Электронный ресурс] : [Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 02.01.2013)] // Режим доступа [Консультант Плюс]. – Загл. с экрана.
4. Абчук, В.А. Менеджмент [Текст]: Учебник – СПб.: Союз, 2014. – 463 с.
5. Анопченко Т.Ю., Чернышев М.А., Болошин Г.А Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления [Текст]: Учебное пособие - Рн/Д.: Феникс. – 2012. – 380 с.
6. Апарина Т.А., Гончарова Л.М., Дубинский В.И. Основы теории коммуникации [Текст]: Учебное пособие – М.: НИЦ ИНФРА-М. – 2013. – 352 с.
7. Будрин А.Г. Взаимодействия и взаимоотношения предприятий в рыночной среде: методологические и концептуальные ас¬пекты [Текст]: Учебное пособие - СПб.: СПбГИЭУ, - 2012. - 167 с.
8. Бузин В.Н. Интегрированные коммуникации: Массовые коммуникации и медиапланирование [Текст]: Учебник – М.: Дашков и К. – 2013. – 488 с.
9. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н., Маркетинг взаимоотношений с потребителями. / Пер с англ. В.Егорова. - М.: Фаир-Пресс, 2011. - 511 с.
10. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации [Текст]: Учебное пособие - 2-е изд.. – М.: КноРус. – 2012. – 256 с.
11. Зайцева, Т. Ю. Технология формирования и оценки политики коммуникаций предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2011.– №2. – с. 117-123.
12. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент [Текст]: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2012. – 236 с.
13. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации [Текст]: Учебное пособие - 4-е изд.,перераб. и доп. /Кашкин В.Б. М.: Флинта. – 2013. – 224 с.
14. Когденко, В. Г. Экономический анализ [Текст]: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 390 с.
15. Морозова, Н.А Организационные коммуникации в международной среде // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – №2. – с.3-9.
16. Нахимова Е.А., Чудинов А.П. Основы теории коммуникации [Текст]: Учебное пособие.- М.: Флинта. – 2013. – 164 с.
17. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами: Учебное пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2012. – 265 с.
18. Официальный сайт Федеральной службы Государственной статистики Российской Федерации // http:www.gks.ru (дата обращения 14.04.2015)
19. Пашенцев Е.Н. Коммуникационный менеджмент и стратегическая коммуникация [Текст]: Учебное пособие. – М.: СЛОВО, - 2012. – 396 с.
20. Роджерс Э. Коммуникации в организациях [Текст]: Учебное пособие под ред. Э. Роджерс, Р. Агарваяа-Роджерс. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 184 с.
21. Руденко А.М. Деловые коммуникации [Текст]: Учебник – М.: Феникс. – 2013. – 350 с.
22. Саймон Г.А. Менеджмент в организациях [Текст]: Учебное пособие. Г.А. Саймон, Д.У. Смитбург, В.А. Томпсон. — М.: Прогресс, 2013. – 324 с.
23. Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент (управление выставочными коммуникациями) [Текст]: Учебное пособие. М.: Альфа-Пресс. – 2014. – 256 с.
24. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации [Текст]: Учебник - 4-е изд.,перераб – М.: Дашков и К. – 2013. – 488 с.
25. Шмелева Ю.А. Предпосылки формирования политики взаимодействия предприятия с потребителями. // Актуальные воп-росы экономических наук: Сб. матер. XVIIМеждунар. науч.-практ. конф.: в 2-х ч. Ч.1 / Под общ. ред. Ж.А. Мингалевой, С.С. Чернова. — Новосибирск: Издательство НГТУ, 2014.
"