Курсовая Система управления качеством персонала в сфере туризма на примере туристической фирмы StarsTravel, номер: 110992

"ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛА ТУР - ФИРМЫ ……………5
1.1 Сущность и необходимость внедрения системы управления качеством персонала в сфере туризма …………………………………………………….5
1.2 Способы повышения качества персонала ………………………………..7
2 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛА ТУР - ФИРМЫ ООО «STARS TRAVEL» ……………………………………………………………………….12
2.1 Краткая характеристика предприятия ……………………………………..12
2.2 Анализ качества персонала тур - фирмы ООО «StarsTravel» …………..13
2.3 Аттестация как важный инструмент системы управления качеством персонала ……………………………………………………………………….16
3 ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЛИЯНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛА НА ФОРМИРОВАНИЕ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ В ТУР - ФИРМЕ ООО «STARS TRAVEL» …………..22
3.1 Сущность и обоснование предлагаемых мероприятий …………………22
3.2 Определение экономического эффекта от предлагаемых мероприятия ……………………………………………………………………………...26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………...29
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………32

"