ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ 6
1.1 Туристический бизнес в России и на Алтае 6
1.2 Система коммуникаций в туристическом бизнесе 49
ГЛАВА 2. КОММУНИКАЦИИ ТФ «СПУТНИК-АЛТАЙ» 54
2.1 Туристическая фирма «Спутник-Алтай»: история и система коммуникаций 54
2.2 Рекомендации по оптимизации системы коммуникаций «Спутника» 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 92"