Курсовая Роль товарных бирж в системе товароснабжения (на примере «Гарант»), номер: 107247

"ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА РОЛЬ ТОВАРНЫХ БИРЖ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ 6
1.1 Роль биржевой торговли в современной мировой экономике 6
1.2 Виды биржевых сделок и порядок их лицензирования 10
1.3 Современные тенденции биржевой торговли биржевой торговли 21
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ ТОВАРНОЙ БИРЖИ 23
2.1 Организационно-экономичекая характеристика 23
биржы 23
2.2. Анализ коммерческой деятельности биржи по работе с клиентами 15
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОВАРНОЙ БИРЖИ 19
3.1 Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)как стратегия развития биржи 19
3.2 Внедрение программы CRM и расчёт экономической эффективности и рентабельности инвестиций 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 40

"