Диплом Реклама и связи с общественностью в продвижении предприятия сферы гостиничного бизнеса (на примере ООО «Круиз»), номер: 242102

"СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………... 3
Глава I. Теоретические основы продвижения услуг в гостиничном хозяйстве…………………………………………………………………………. 7
1.1. Понятие и сущность продвижения товаров (услуг)………………………... 7
1.2. Гостиничные услуги в структуре туристического обслуживания……….. 16
1.3. Сущность и методы продвижения гостиничных услуг…………………... 21
Выводы по главе I………………………………………………………………………. 27
Глава II. Анализ рекламной и PR деятельности ООО «Круиз»………… 34
2.1. Характеристика предприятия ООО «Круиз»……………………………… 34
2.2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Круиз»…………………………………………………………………………… 40
2.3. Анализ внешней организации предприятия ООО «Круиз»……………… 48
2.4. Пути совершенствования рекламной и PR деятельности ООО «Круиз».. 56
Выводы по главе II……………………………………………………………………… 74
Глава III. Этические основания и этические последствия профессиональной PR-деятельности в гостиничной сфере………………. 74
Выводы по главе III…………………………………………………………………….. 93
Заключение…………………………………………………………………….. 96
Список использованной литературы………………………………………. 103


Список использованной литературы

1. Официальные материалы (нормативно-правовые акты)
1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе».
2. Устав ООО «Круиз».

2. Монографии и учебные пособия
3. Амблер Т. Практический функции маркетинг. – СПб.: Питер, 2011. – 552 с.
4. Арбузова организации Н.Ю. Технология жизни и организация жизни гостиничных услуг: учебное службы пособие. – М.: Академия, 2010. – 220 с.
5. Арифуллин М.В. Пути органов повышения жизни эффективности органов гостиничных услуг. – М.: Изд-во управления МАТГР, 2010. – 180 с.
6. Артемова организации Е.Н., Владимирова организации О.Г. Планирование изменения на фондов предприятиях ресторанного является бизнеса: учебное службы пособие. – М.: Академия, 2011. – 175 с.
7. Брашнов Д.Г. Гостиничный сервис и туризм: учебное службы пособие. – М.: Альфа-М, 2012. – 222 с.; Брашнов Д.Г. Экономика деятельности гостиничного является бизнеса: учебное службы пособие. – М.: Флинта, 2012. – 221 с.
8. Галкин Д.В. Цифровая факторов культура: горизонты искусственной операций жизни. - Томск: Изд-во управления Томского является ун-та, 2013. - 285 с.
9. Горбачев М., Газин Я. Дистрибуция жизни и продвижение изменения продукта основных на фондов рынке. Практическое службы руководство. – Ростов/н/Д: Феникс, 2014. – 157 с.
10. Данько системы Т.П. Управление изменения маркетингом: Учебник.– М.: Инфра-М, 2011. – 259 с.
11. Дмитриева организации Л., Красноярова организации Д., Анашкина фондов Н., Ткаченко системы О., Сибин М., Пендикова организации И., Швецов И., Вегенер Ю. Философия жизни рекламной операций деятельности. - М.: Инфра-М, 2013. - 256 с.
12. Душкина фондов М.Р. PR и продвижение изменения в маркетинг: коммуникации связи и воздействие, технологии связи и психология: учебное службы пособие. – СПб.: Питер, 2010. – 560 с.
13. Елина фондов Е. Семиотика деятельности рекламы. Учебное службы пособие. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 136 с.
14. Забин Д., Бребах Г. Прицельный маркетинг. Новые положения правила привлечения жизни и удержания жизни клиентов. – 2009. – 387 с.
15. Измайлова организации М. Психология жизни рекламной операций деятельности. Учебник. – М.: Дашков и Ко, 2016. – 444 с.
16. Интернет в России: Состояние, тенденции связи и перспективы развития. Отраслевой операций доклад. – М.: Федеральное службы агентство управления по продукции печати органов и массовым коммуникациям, 2015. – 112 с.
17. Каплунов Д.А. Бизнес-копирайтинг как писать серьезные положения тексты для клиентов серьезных людей. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 396 с.
18. Кирилловых А. Реклама данных и рекламная факторов деятельность. Проблемы правового является регулирования. - М.: Деловой операций двор, 2013. - 224 с.
19. Коноваленко системы В., Коноваленко системы М., Швед Н. Реклама данных и связи с общественностью. - М.: Юрайт, 2014. - 384 с.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Изд-во управления Вильямс, 2014. – 266 с.
21. Кривоносов А.Д., Кривоносов И.А. Копирайтинг в PR практикум. – СПб.: СПбГУЭиФ, 2011. – 102 с.
22. Кузнецов П.А. Копирайтинг & спичрайтинг. Эффективные положения рекламные положения и PR-технологии. – М.: Дашков и К0, 2015. – 314 с.
23. Кузнецов П.А. Современные положения технологии связи коммерческой операций рекламы. – М.: Дашков и К0, 2016. – 269 с.
24. КузнецовП.А. Public Relations. Связи с общественностью для клиентов бизнеса: практические изменения приемы и технологии. – М.: Дашков и К0, 2015. – 296 с.
25. Лайко системы М.Ю. Экономика деятельности индустрии связи гостеприимства: учебное службы пособие. – М.: РЭУ им. Г. В. Плеханова, 2011. – 103 с.
26. Ламбен Ж.Ж. Стратегический функции маркетинг. Европейская факторов перспектива. / Пер. с французского. – СПб. : Наука, 2008. – 319 с.
27. Максимюк К.С. Новый Интернет для клиентов бизнеса коммуникации связи в социальных медиа : блоги, форумы, социальные положения сети, видеохостинги. – М.: Эксмо, 2011. – 221 с.
28. Огилви Д. Огилви о рекламе. – М.: Эксмо, 2013. – 232с.
29. Ойнер О. К. Управление изменения результативностью маркетинга: учебник. – М.: Юрайт-Издат, 2012. – 319 с.
30. Полякова организации О., Поляков В. Рекламная факторов деятельность. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 376 с.
31. Репьев А. Мудрый рекламодатель. – М.: Библос, 2016. – 320 с.
32. Рогожин М. Теория жизни и практика деятельности рекламной операций деятельности. - М.: Альфа-Пресс, 2010. - 208 с.
33. Секерин В. Рекламная факторов деятельность. - М.: ДРОФА, 2013. - 288 с.
34. Серёгин А. Информационно-психологические изменения методы рекламной операций деятельности. – М.: Palmarium Academic Publishing, 2014. – 76 с.
35. Соловьев Б.А. Маркетинг. – М.: Инфра-М, 2009. – С. 79.
36. Пономарева организации А. Основы рекламной операций деятельности. Организация, планирование, оценка деятельности эффективности. - М.: Инфра-М, 2010. - 192 с.
37. Синяева организации И., Романенкова организации О., Жильцов Д. Реклама данных и связи с общественностью. - М.: Юрайт, 2014. - 552 с.
38. Федотова организации Л. Социология жизни рекламной операций деятельности. Учебник. – М.: Издательство управления МГУ, 2014. – 456 с.
39. Халлиган Б., Шах Д. Маркетинг в Интернете : как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей источников и блогов. – М.: Диалектика, 2011. – 249 с.
40. Хапенков В. Н., Сагинова организации О. В., Федюнин Д. В. Организация жизни рекламной операций деятельности. – М.: Академия, 2014. – 240 с.
41. Чередниченко системы Ю.В. Маркетинг в Интернете сайт, который зарабатывает. – СПб.: Питер, 2011. – 166 с.
42. Чудновский функции А.Д., Жукова организации М.А., Кормишова организации А.В. Стратегический функции менеджмент в индустрии связи туризма. - М.: КноРус, 2014. - 151 с.
43. Чумиков А. Н. Реклама данных и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 335 с.
44. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория жизни и практика: Учебное службы пособие. – М.: Дело, 2013. – 332 с.
45. Чумиков А.Н., Бочаров М.П., Тишкова организации М.В. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0. – М.: Альпина фондов Паблишерз, 2010. – 130 с.
46. Шарков Ф. И. Интегрированные положения коммуникации. Правовое службы регулирование изменения в рекламе, связях с общественностью и журналистике. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 334 с.
47. Шарп И., Филлипс А. Философия жизни гостеприимства организации Four seasons: качество, сервис, культура предприятия и бренд. – М.: Альпина фондов Паблишер, 2012. – 365 с.
48. Шурчкова организации Ю.В. Современные положения принципы маркетинговых коммуникаций функции в сети органов Интернет монография. – Воронеж: Науч. кн., 2012. – 128 с.
49. Ягодкина фондов М., Иванова организации А., Сластушинская факторов М. Реклама данных в коммуникационном процессе. Учебное службы пособие. – СПб.: Питер, 2014. – 304 с.

3. Научные статьи
50. Аль-Сенди А.А. Специфика деятельности рекламной операций деятельности органов в сфере гостиничного является бизнеса // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2009. – № 1. – С. 151-154.
51. Барежев В.А. Профессиональная факторов этика деятельности в PR: опыт критического является анализа // Ученые положения записки человека Санкт-Петербургского является университета основных управления жизни и экономики. – 2011. – № 3. – С. 65-70.
52. Головина фондов В.В. Digital технологии связи в менеджменте событийных коммуникаций функции // Современные положения научные положения исследования жизни и инновации. - 2013. - № 6 (26). - С. 13.
53. Дмитриева организации Н.В. Интернет-маркетинг в гостиничном бизнесе // Научные положения труды Вольного является экономического является общества организации России. – 2010. Т. 137. – С. 555-560.
54. Дудина фондов Т. С. Медиа этика деятельности и этика деятельности PR // Научные положения записки человека ОрелГИЭТ. – 2010. – № 1. – С. 322-326.
55. Капустина фондов Л.М., Бабенкова организации А.В. Управление изменения маркетингом на фондов рынке b2b. Маркетинговое службы управление изменения межфирменными состояния взаимоотношениями состояния на фондов промышленном рынке // Российское предпринимательство. – 2010. – № 9-1. – С. 27-32.
56. Клейман А.А., Бабанчикова О.А. Позитивный имидж как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. – 2010. Т. 6. – № 1. – С. 21-33.
57. Корнилова В.В. Ценностный аспект нравственного воспитания будущих специалистов по связям с общественностью // Вестник Северо-Восточного федерального университета им. М.К. Аммосова. – 2009. Т. 6. – № 3. – С. 83-89.
58. Морозова М.А. Оценка устойчивости бизнес-процессов в сетевом гостиничном бизнесе // Вестник Национальной академии туризма. – 2012. – № 4 (24). – С. 30-35.
59. Павленко И.Г. Формирование коммуникационной политики предприятия индустрии гостеприимства // European Journal of Economic Studies. – 2012. Т. 2. – № -2. – С. 131-134.
60. Павлович П. Сегментирование рекламной аудитории как направление совершенствования рекламной деятельности гостиницы // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2013. – № 1. – С. 46-50.
61. Пирогова Н.В. Позиционирование отелей в межнациональном туристическом дискурсе: рекламные стратегии, тактики и тенденции // Аграрный вестник Урала. – 2014. – № 4 (122). – С. 89-92.
62. Позднеев О.И. Роль рекламы на предприятиях индустрии гостеприимства // Вестник науки и образования. – 2015. – № 5 (7). – С. 73-74.
63. Полынская Г.А. Управление гостиничным бизнесом города Москвы: анализ факторов, характеризующих потребительскую ценность гостиницей // Экономика и менеджмент систем управления. – 2013. Т. 7. – № 1.1. – С. 190-195.
64. Разживина Д.В. Этические основания ПР-деятельности // Вестник Рыбинской государственной авиационной технологической академии им. П.А. Соловьева. – 2011. – № 1. – С. 245-249.
65. Разин А.В. Этика в условиях рынка или некоторые комментарии к «этике PR» // Ineternum. – 2011. – № 2. – С. 79-51.
66. Фенина А.В. Особенности и инструменты интернет-коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. – 2010. – N 5. – С. 292-303.
67. Филонова А.В., Чугунова Р.В., Петрик Л.С. Совершенствование бренда современной гостиницы // Наука и спорт: современные тенденции. – 2015. Т. 7. – № 2. – С. 125-130.
68. Хайновская А.В. Критерии оценки эффективности рекламы на предприятиях гостиничного комплекса // Российский академический журнал. – 2011. Т. 15. – № 1. – С. 27-28.
69. Холлис Н., Пинкотт Г. Цифровой маркетинг: обращаться с осторожностью // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 6. - С. 109-113.
70. Шахшаева А.А., Нажмутдинова С.А. Особенности организации и функционирования службы маркетинга на предприятиях гостиничной индустрии // Вопросы структуризации экономики. – 2012. – № 1. – С. 96-98.
71. Шелеп И.А. О двойственности институциональной природы профессии public relations // Личность. Культура. Общество. – 2010. Т. 12. – № 3. – С. 262-268.
72. Шурчкова Ю.В. Состав и структура комплекса маркетинговых коммуникаций, реализуемых в сети Интернет // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. – 2011. – № 6. – С. 116-120.

4. Электронные материалы
73. Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR // URL: http://www.advertology.ru/ (дата обращения: 10.12.2015).
74. Обзор рынка: гостиничный бизнес 2016 // http://www.openbusiness.ru/biz/business/obzor-rynka-gostinichnyy-biznes/
75. Отель «9 Сов» (ООО «Круиз») // URL: http://9sov.ru/
76. Система бронирования Amadeus Hotel Plus (официальный сайт) // http://www.amadeus.ru/

"