Курсовая Развитие нестационарной и мелкорозничной торговли в городе Саратов, номер: 252048

Введение 3
1 Теоретические основы организации нестационарной и мелкорозничной торговли 5
1.1 Деятельность предприятий розничной торговли в России 5
1.2 Особенности нестационарной и мелкорозничной торговли 9
2 Развитие нестационарной и мелкорозничной торговли в городе Саратов 14
2.1 Организация торговой деятельности в г.Саратов 14
2.2 Проблемы и перспективы нестационарной и мелкорозничной торговли в г.Саратов 18
Заключение 24
Список использованных источников 26
Приложения 30

1. Васильев Г.А., Романов А.А., Поляков В.А. Маркетинг розничного торгового предприятия: Учебное пособие. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. — 159 с.
2. Дегтярева О.И. Международное торговое дело. Учебник / Под редакцией проф. О.И. Дегтярева. -М.: ИНФРА-М, 2016. - 268 с.
3. Елфимов В.В. Проблемы развития современных торговых сетей в РФ // Актуальные вопросы экономических наук. – 2013. - №52. – С.113-119.
4. Жилина Е. В. Управление конкурентоспособностью на основе оценки качества обслуживания розничного торгового предприятия // Экономика, управление, финансы: материалы VI междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2016 г.). — Краснодар: Новация, 2016. — С. 90-93.
5. Жулидов С.И. Организация торговли. Учебник - М.: Форум 2015. - 322 с.
6. Зажогина О.Н., Шляхтова Л.М. Методический подход к оценке качества торгового обслуживания с позиции покупателя (в сфере розничной торговли) // Управление экономическими системами. – 2013. - №8.
7. Кабашова Е.В., Царев И.В., Страйкова Е. Экономико-математическое моделирование уровня качества торгового обслуживания // Символ науки. – 2015. - №5. – С.113-115.
8. Кравченко А.В., Гуник И.А. Тенденции и перспективы развития торгово-розничного сектора экономики РФ в сложившихся экономических условиях // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2015. - №8-3. – С.556-560.
9. Крамаренко В.И., Каменских Е.А. Модель поведения потребителя на рынке товаров и услуг // Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. – 2009. - №2. – С.167-175.
10. Круг Э.А. Оценка качества торгового обслуживания клиентов на примере торгового предприятия // Перспективы науки и образования. – 2013. - № 2. – С.85-94.
11. Маркетинг торговли: Учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009. — 752 с.
12. Мартыненко Ю.В. Разработка анкеты для комплексной оценки качества веб-сайта торговой сети // Инновационная наука. – 2016. - №2-5. – С.11-15.
13. Никишин А.Ф. Качество обслуживания как нематериальный ресурс торговых организаций // Проблемы экономики и менеджмента. – 2016. - №3. – С.68-71.
14. Новаторов Э.В. Маркетинг услуг: теория и технология: Монография. – СПб.: ИП Петров Д.А., 2015. – 200 с.
15. Пивоварова И.В., Устинова О.В. Управление потребительским поведением // Вестник Челябинского государственного университета. – 2015. - №9. – С.97-102.
16. Савельева Е.Е. Анализ факторов, формирующих потребительское поведение в розничной торговле // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Экономика. Управление. Право. – 2013. - №2. – С.197-200.
17. Тарасова Е.Е., Кадацкая Д.В. Качество торгового обслуживания в предприятиях розничной торговли: оценка и направления повышения: Монография. - Белгород: Издательство Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2013.
18. Тетушкин В.А. Маркетинг и качество в сервисе. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2014. – 128 с.
19. Хакимова Анализ качества обслуживания клиентов в коммерческом банке // Вестник Челябинского государственного университета. – 2011. - №6. – С.131-137.
20. Шальнова О.А., Зинцова М.В., Ребрикова Н.В. Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле. Монография, 2016.
21. Шнорр Ж.П. Основные признаки классификации современных организаций розничной торговли // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2013. - №2. – С.318-324.
22. Шуклина З.Н. Маркетинговое управление качеством обслуживания покупателей в оптовой торговле // Экономика и предпринимательство. – 2015. - № 1. – С.953-958.
23. Бармина Э.Э., Рогозина Т.Л. Особенности организации и контроля внутренних стандартов торгового обслуживания розничной торговли [Электронный ресурс] // Экономика и социум. – 2016. - №7. – Режим доступа: http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_26/Barmina%20E.E.%20Rogozina%20T.L.%20-%201%28Sovremennye%20tehnologii%20upravleniya%20organizaciyay%29.pdf.
24. Деловой климат в розничной торговле в I квартале 2016 года [Электронный ресурс]. – М.: НИУ ВШЭ, 2016. – 18 с. – Режим доступа: https://issek.hse.ru/data/2016/04/12/1126740011/%D0%94%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9%20%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%82%20%D0%B2%20%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BD_%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%20I%20%20%D0%BA%D0%B2_2016.pdf.
25. Кочинов Ю.А., Сивинцева Я.О. Оценка качества торгового обслуживания покупателей методом SERVQUAL [Электронный ресурс] // Экономика и социум. – 2016. - № 5. – Режим доступа: http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_24/Kochinov%20Yu.A.%20Sivinceva%20Ya.O.%20%281%29.pdf.
26. Рудковская Е.Е., Симонова А.Д. Методы оценки качества обслуживания клиента. Модель SERVQUAL [Электронный ресурс] // Экономика и социум. – 2016. - № 6. – Режим доступа: http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_25/Rudkovskaya%20E.E.-3%20.pdf.