Курсовая Развитие гостиничного бизнеса в Калининградской области, номер: 140523

"ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1.1 Понятие качества гостиничных услуг…………………………………….5
1.2 Подходы к оценке качества гостиничных услуг …………………………9
2 РАЗВИТИЕ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ………………………………………………………………………..15
2.1 Особенности Калининградской области…………………………………...15
2.2 Гостиничный бизнес Калининградской области ………………………..18
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА В КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ…………………………………………23
3.1 Особенности качества услуг в гостиницах Калининградской области….23
3.2 Сетевые гостиницы и их влияние на уровень качества услуг …………..27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………35

"