Отчет по практике Разработка рекомендаций по улучшению предоставления дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице «София», номер: 233886

"Содержание
Введение 3
1. Общие сведения о гостинице ""София"" 4
2. Оценка организационной структуры гостиницы ""София"" 8
3. Анализ конкурентных преимуществ гостиницы ""София"" 9
4. Анализ качества услуг гостиницы ""София"" 13
Заключение 23
Список использованных источников 25

Список использованных источников
1. ГОСТ Р 53423-2011. Издания. Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Введ. 200-11-03. М.: Изд-во стандартов, 2011. 15 с.
2. Карпова, С.В. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие / С.В. Карпова. – М.: Издательство «Юрайт», 2014. – 408с.
3. Конкурентоспособность гостиничных предприятий // [Персональная страница «Лесник А.Л.»]. Конкурентоспособность гостиничных предприятий [Москва 2016] URL: chrome-extension://oemmndcbldboiebfnladdacbdfmadadm/http://www .stroimhotel.ru/files/pdf/metodology/metod/04.pdf (дата обращения: 09.04.2016)
4. Кусков А. С. Гостиничное дело: учебное пособие / А. С. Кусков. – М.: «Дашков и К», 2012. – 328с.
5. Основные и дополнительные услуги в гостиницах // [Персональная страница «rest group»] Основные и дополнительные услуги в гостиницах. [Ковров, 2016] URL: http://restgroup.ru/stariy_gorod/Osnovnie_i_ dopolnitelnie_uslugi_v_gostinitsah___nuzhno_razbiratsya_/ (дата обращения: 06.04.2016)
6. Топ-10 отелей Тулы по количеству бронирований Электронный ресурс] // «Бронирование отелей онлайн на Hotellook»: [сайт]. [2016]. URL: https://hotellook.ru (дата обращения 27.05.2016).
7. Требования, которым должно отвечать освещение гостиниц // [Персональная страница «СуперСвет»]. Требования, которым должно отвечать освещение гостиниц [Москва 2016] URL: http://www.supersvet.ru/trebosvgost.htm (дата обращения: 28.04.2016)
8. ://ushakovdictionary.ru/word.php?wordid=81032 (дата обращения: 05.04.2016)
9. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентосопосбностью организации: учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Издательство «Эксмо», 2005. – 544с.
10. Фролова Т. А. Сервис как услуга, классификация видов услуг // электронная книга. 2012 – 2016. URL: http://www.aup.ru/books/m204/1_2.htm (дата


"