Диплом Разработка программы PR-продвижения услуги на примере ОАО «Мастер-Банк» (г. Москва), номер: 22146

О Г Л А В Л Е Н И Е


ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….. 3

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы изучения PR-технологий, возможности PR- технологий в сфере современного банкинга…………………………………………………………………………. 6
1.1. Роль и значение связей с общественностью в современном обществе………………………………………………………………………….. 6
1.2. Правовые основы PR-деятельности………………………………... 19
1.3. Проблемы использования PR-технологий в банковской сфере….. 30

ГЛАВА 2. Характеристика деятельности ОАО «Мастер-Банк» (г. Москва), обоснование необходимости PR-продвижения отдельных услуг банка…………………………………………………………………………….. 42
2.1. Общая информация о ОАО «Мастер-Банк» (г. Москва)…………. 42
2.2. Анализ спектра предлагаемых услуг………………………………. 49
2.3. Услуги электронного банкинга и необходимость их PR-продвижения……………………………………………………………………. 53

ГЛАВА 3. Практический анализ механизма PR-продвижения услуг электронного банкинга ОАО «Мастер-Банк» и рекомендации по совершенствованию использования PR-технологий…………………….. 59
3.1. Использование информационных технологий PR-продвижения... 59
3.2. Проведение фирменных PR-акций при PR-продвижении………... 70
3.3. Рекомендации по совершенствованию использования PR-технологий при продвижении услуг электронного банкинга……………….. 76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………… 85

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………… 91

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………… 96