Содержание:
"Введение. 2
Глава 1. Теоретические основы уровня логистических услуг 4
1.1. Значение и сущность логистического сервиса 4
1.2. Уровень логистического сервиса 7
Глава 2. Оценка качества логистического сервиса компании 15
2.1. Анализ логистической инфраструктуры компании 15
2.2. Оценка качества логистического сервиса компании 18
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию логистического сервиса компании «Фарм-Н» 23
3.1.Оптимизация логистической инфраструктуры как основа качества логистического сервиса 23
3.2. Оптимизация затрат отбор и комплектацию. 25
3.3. Оптимизация транспортного отдела: маршрутизация доставки. 27
Заключение 33
Список литературы: 34
1. Бауэрсокс Д.Дж, Клосс Д.Дж, Логистика. Интегрированная цепь поставок.-М: Олимп-Бизнес.2006.-640с.
2. Виханский О.С.,Наумов А.И.,Менеджмент. Учебник.- М:Экономистъ.2012.-288с.
3. Волгин В.В. Склад. Логистика. Управление. Анализ. -М:Издательско-торговоя корпорация М:Дашков и К.2011.-768с.
4. Джонсон Джеймс С., Вуд Дональд Ф., Вордлоу Дэниэл Л, Современная логистика.-М:Вильямс.2005.-624с.
5. Дитрих Михаэль. Складская логистика. Новые пути системного планирования.- М:Киа Центр, 2004.-136с.
6. Дыбская В.В., Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопереработке -М: ВНИТИ,2002.- 262с.
7. Дыбская В.В.,Логистика складирования для практиков, М:Альфа-Пресс,2005.- 208с.
8. Дыбская В.В.. Логистика складирования.Учебное пособие.- М.: ГУ-ВШЭ, 1999. - 233 с.
9. Дыбская В.В., Управление складом в логистической системе.-М:КИА-центр.2000.-
10. Дыбская В.В. Управление складированием в цепях поставок.- М: Альфа-Пресс,2009.-720с.
11. Дыбская В.В, Зайцев Е.И.,Сергеев В.И.,Стерлигова А.Н. Логистика.Полный курс МВА.-М:Эксмо,2011.-944с.
12. Корпоративная логистика.300 ответов и вопросы профессионалов, Под общей научной ред. Сергеева В.И.-М:Инфра-М2011г.-976с.
13. Линдерс МайклР., ФИрон Харальд Е., Управление снабжением и запасами.-М:Виктория плюс. 2006.-768с.
14. Мескон М.Х., Альберт М,Хэдоури Ф.,Основы менеджмента,- М: Вильямс. 2012.- 672с.
15. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика.Учебник для вузов.
16. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе. Учебник .-М:Инфра-М.2001.-608с.
17. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. –М:Филинъ.-772с.
18. Сток Дж.Р.,Ламберт Д.М., Стратегическое управление логистикой. –М:Инфра-М.2005.-830с.
19. Стюарт Эметт, Искусство управления складом. Как уменьшить издержки и повысить эффективность. –М:Гревцов Паблишер.2012.- 320с.
20. Таран С.А. Как организовать склад. Практические рекомендации профессионала.-М:Альфа-Пресс.2006.-160с.
21. Уотерс Д, Логиситка.Упралвение цепью поставок. –М:Юнити-Дана.2003.-504с.
Учебно-методические материалы:
22. Дыбская В.В,, Учебно-методические материалы по дисциплине «Логистика складирования»,2011 г.
23. Сергеев В.И.,Учебно-методические материалы по дисциплине «Управление в логистических системах»,2011г
24. Практикум по логистике. Учебное пособие, под.ред.Аникина Б.А.-М:Инфра-М, 2012.-276с. "
