Курсовая Разработка мероприятий по диверсификации услуг, на примере турфирмы ООО «Сфера», номер: 166869

"

Введение 3
1. Сущность диверсификации туристской деятельности 5
1.1 Организация услуг туристам 5
1.2 Основы технологии управления процессом обслуживания туристов 7
1.3 Пути повышения эффективности деятельности туристских фирм 9
2. Комплексный анализ деятельности компании ООО «Сфера» за 2012-2013 г.г. 12
2.1. Общая характеристика компании 12
2.2.Структура услуг 23
3.Разработка проекта мероприятий по внедрению новой услуги 34
3.1.Проектирование новой услуги – тур Испания – Марокко» 34
3.2. Оценка эффективности реализации новой услуги 40
Заключение 53
Список использованной литературы 56

"