Курсовая Пути повышения конкурентоспособности предприятий индустрии туризма, номер: 213691

"СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 5
1.1 Конкурентоспособность: сущность, формы и методы оценки 5
1.2 Управление конкурентоспособностью современного турагентства 7
1.3 Способы и методы повышения конкурентоспособности в практике турагентств 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА «SMOLENSK TRAVEL» 13
2.1 Краткая технико-экономическая характеристика турагентства «Smolensk Travel» 13
2.2 Оценка конкурентных позиций турагентства «Smolensk Travel» 17
2.3. Маркетинговые исследования конкурентоспособности на основе анкетирования 21
2.4. Анализ и совершенствование маркетинговой стратегии 25
2.5. Пути повышения конкурентоспособности туристических продуктов фирмы 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 36

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон РФ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996.
2. Бердников И.П., Стрижова А.Ф. PR-коммуникации. Практическое пособие - Дашков и Ко, 2010. – 248 с.
3. Бондаренко А. Стоимостное мышление // Маркетолог, №8, 2006. С. 14-19.
4. Викуленко А.Е. Планирование рекламной кампании: учебное пособие. – СПб.: Синтез, 2009. – 124 с.
5. Влияние Интернета на российскую экономику // Отчёт The Boston Consulting Group, 2013 [Электр. ресурс]. – Электрон. дан. – режим доступа: http;//www.scribd.com/doc/56445808/13/Влияние-Интернета-на-отрасли-экономики-туризм
6. Гавердовский А. Законы управляемой инновации // Top-Manager, № 12(66), 2006. С. 60-65.
7. Гасникова В. В ожидании новых гостей / Приложение к газете «Коммерсант» - Экономический форум», №108/П (4893), 18.06.2012
8. Голубкова Е.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Фин-пресс, 2011. – 384 с.
9. Демина М. Реклама в социальных сетях в 2014 году / http://www.ci-journal.ru/article/601/digital-pr-territorii
10. Ефимова С.А., Плотников. Секреты продаж: трудные клиенты. – М.: Равновесие, 2007. – 220 с.
11. Зобов, А. Как организовать эффективный маркетинг в социальных сетях? // Техника и Интернет [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.shkolazhizni.ru
12. Ильин В.И. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2000. – 204 с.
13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2010. – 856 с.
14. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 364 с.
15. Ланкестер Д., Джоббер Д. Организация сбыта / Пер. с англ. Л.В. Измайловой. – Мн: Амалфея, 2003. – 424 с.
16. Лосев В.С. Производственный потенциал: оценка, управление. – Хабаровск: РИОТИП, 2008. – 292 С.
17. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2004. – 716 с.
18. Новиков В.С. Инновации в туризме. Учебное пособие – М.: Академия, 2007. – 334 С.
19. Паранина, Н. Как использовать социальные сети для маркетинга и PR // Интернет-агентство Reclaim. [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.reclaim.su
20. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2000. – 194 с.
21. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми. – М: Эксмо, 2011. – 186 с.
22. Петрова Т.В. Актуальность развития делового туризма // Актуальные проблемы развития сферы услуг. Вып.III. Сборник научных трудов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012.- 4 с.
23. Петрова Т.В. Влияние потребительских предпочтений на уровень конкурентоспособности туристских фирм // Современные аспекты экономики, №1(94), 2011. С. 102-108.
24. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Вильмс, 2012. – 386 С.
25. Радмило М. Лукич. Управление продажами. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. - 316 с.
26. Русинов Ф., Макаренко О. Формирование и оценка конкурентоспособного потенциала организации // Консультант директора. – 2008. – № 19(79). С. 33-37.
27. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга / Пер. с англ. В.В. Козлова – Мн.: Амалфея, 2008. – 386 с.
28. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Дело, 2006. – 426 С.
29. Стратегический менеджмент: учебник/Под. ред. А.Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. – 384 С.
30. Стусь, А. Скрытый маркетинг на коммуникативных площадках, блогах, соцсетях. [Электронный ресурс]. Режим доступа:www.all4seo.ru
31. Томпсон А.А., мл., А.Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. – М.: Вильямс, 2012. – 894 С.
32. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкуренция за будущее. Создание рынка завтрашнего дня. – М.: ЗАО «Олимп бизнес», 2002. – 542 С.
33. Черникова Н. Брендинг в эру цифровых коммуникаций / http://www.cossa.ru/articles/234/2544/
34. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: уч. пос. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 386 с.
35. Шматько Л.П. и др. Туризм и гостиничное хозяйство.- М: Фаир-Пресс, 2009. – 324 с.
"