Контрольная Программы повышения лояльности клиентов тур – агентства, номер: 177080

"Программы повышения лояльности клиентов тур – агентства 3
1. Способы привлечения клиентов в тур – фирму и их особенности 3
2. Сущность программы лояльности 8
3. Особенности разработки программ повышения лояльности в деятельности туристического агентства 10
4. Проблемы, связанные с развитием программ лояльности в российском бизнесе 13
5. Пути повышения программ лояльности в тур - фирмах 21
Список используемой литературы 26
Список используемой литературы

1. Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. - М., 2010. – 362 с
2. Александрова А. Ю. Международный туризм. - М, 2011. – 402 с
3. Биржаков М. Б. Введение в туризм. - СПб, 2012. – 391 с
4. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов на - Дону: Феникс, 2010. – 441 с
5. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 480 с
6. Кусков А. С., Макарцева Л. В. Основы курортологии: учеб. пособие. - Саратов, 2012. – 462 с
7. Николаенко Д. В. Рекреационная география. - М, 2010. – 502 с
8. Сенин В. С. Организация международного туризма: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2011. – 476 с
9. Соколова М. В. История туризма. - М.: Академия, 2011. – 484 с
10. Экономика и организация туризма: международный туризм под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. - М.: КНОРУС, 2012. – 501 с.
"