Диплом Проект по совершенствованию системы привлечения клиентов в гостинице «Гоголь отель», номер: 181129

"Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретический анализ системы привлечения клиентов в гостиничном предприятии 6
1.1. Сфера гостиничных услуг в Санкт-Петербурге 6
1.2.Методы работы с клиентами в гостиничном предприятии 11
1.3. Методы привлечения клиентов в гостиничном предприятии 22
2. Анализ системы привлечения клиентов в гостиничном предприятии (на примере гостиницы «Гоголь-отель») 32
2.1. Общая характеристика гостиницы «Гоголь-отель» 32
2.2. Систем работы с клиентами в гостинице 43
2.3.Анализ рекламной деятельности гостиничного предприятия 61
3.Проект по совершенствованию системы привлечения клиентов в гостинице «Гоголь отель» 67
3.1Основные направления проекта 67
3.2 Оценка экономической эффективности проекта 79
Заключение 81
Список использованных источников 85

"