Диплом Проблемы психологической эффективности осуществления внутрикорпоративных связей в компании «SRC Consulting Group», номер: 6063

Содержание


Введение……………………………………………………………………... 3

Глава 1. Теоретико-методологические проблемы осуществления общественных связей в компании……………………………………………… 8
1.1. Трансформация теории коммуникаций и роль социальных технологий…………………………………………………………………………... 8
1.2. Психологические основы социальных коммуникаций…………….... 22
1.3. Служба по связям с общественностью и проблемы ее функционирования в современных организациях……………………………… 29
1.4. Корпоративные связи с общественностью, цели и задачи коммуникаций с внутренним общением………………………………………… 45

Глава 2. Практические проблемы психологической эффективности осуществления общественных связей «SRC Consulting Group»…………... 57
2.1. Общая информация об организации SRC Consulting Group………... 57
2.2. Анализ проводимых социально-корпоративных программ………… 63
2.3. Анализ социально-психологического климата коллектива до и после осуществления внутрикорпоративных связей…………………………………... 74

Заключение………………………………………………………………… 81

Список использованной литературы…………………………………... 84

Приложения………………………………………………………………... 91



Список использованной литературы


1. Монографии:

1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 350 с.
2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: ТАНДЕМ, 1997. – 263 с.
3. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз. – М.: Дашков и К., 2001. – 394 с.
4. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: – М: ЮНИТИ, 2005. – 525 с.
5. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. – СПб.: Речь, 2004. – 475 с.
6. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире фи¬нансов. – М.: Проспект, 1996. – 296 с.
7. Блажнов Е. Паблик рилейшнз. – М.: ИМА-ПРЕСС, 1994. – 241 с.
8. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1990. – 352 с.
9. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. – М.: Фаир-Пресс, 2001. – 624 с.
10. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. – СПб.: Питер, 2003. – 396 с.
11. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. – М.: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2001. – 357 с.
12. Веркман К. Товарные знаки: создание, психология восприятия. – М.: Прогресс, 1986. – 249 с.
13. Вершигора Е.Е. Основы управления. – Минск: Высшая школа, 1985. – 348 с.
14. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relatio№s. – СПб.: Триз-Шанс, 2001. – 238 с.
15. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Дело, 1995. – 392 с.
16. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 1997. – 345 с.
17. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшенз. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 348 с.
18. Диксон П.Р. Управление маркетингом. – М.: БИНОМ, 1998. – 264 с.
19. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. – М.: Филинъ, 1998. – 225 с.
20. Егоршин А.П. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 415 с.
21. Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика. – М: Изд-во МГУ, 1995. – 385 с.
22. Иванова Е. Англо-русский словарь по паблик рилейшнз и рекламе. – СПб.: Политехника, 1998. – 334 с.
23. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 1993. – 450 с.
24. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2004. – 509 с.
25. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М.: Логос. 2002. – 120 с.
26. Канетти Э. Масса и власть. – М.: Ad Marginem, 1997. – 215 с.
27. Канке В.А. Основные философские направления и концеп¬ции науки. Итоги XX столетия. – М.: Логос, 2000. – 412 с.
28. Катлип С., Сентер А., Брум Г. – Паблик рилейшенз. Теория и практика. – М.: Вильямс, 2001. – 624 с.
29. Кафидов В.В Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 436 с.
30. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000. – 175 с.
31. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: Рефл-бук, 2000. – 374 с.
32. Костева М.А. Роль корпоративных связей с общественностью в управлении клиентно-ориентированной организацией (социологический анализ). Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук. – М., 2003. – 212 с.
33. Котлер Ф. Основы маркетинга. – M.: Прогресс, 1995. – 381 с.
34. Красильникова Т.Г. Роль связей с общественностью в социальных процессах трудовых коллективов современного российского общества. Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук. – Пермь, 2005. – 231 с.
35. Кромптом А. Мастерская рекламного текста. / Пер. с англ. – М.: Проспект, 1998. – 342 с.
36. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. – СПб.: Питер, 2004. – 368 с.
37. Лебон Г. Психология народов и масс. – СПб.: Питер, 1995. 241 с.
38. Лютенс Ф. Организационное поведение. – М.: Экмо-Пресс, 1999. – 385 с.
39. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 230 с.
40. Московичи М. Наука о массах. / Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии. / Ред.-сост. Д.Я. Райго¬родский. – Самара: Бахрах, 1989. – 514 с.
41. Музыкант В. Реклама. Международный опыт и российс¬кие традиции. – М.: Право и Закон, 1996. – 367 с.
42. Ортега-и-Гассет X. Восстание масс. / Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии. / Ред.-сост. Д.Я. Райго¬родский. – Самара: Бахрах, 1989. – 514 с.
43. Ньюсом К., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 476 с.
44. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 2003. – 320 с.
45. Почепцов Г. Теория и практика коммуникаций. – М.: Центр, 1998. – 387 с.
46. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М.: Проспект, 2004. – 336 с.
47. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятель¬ности. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 273 с.
48. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. – 489 с.
49. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях. – М.: ИОС, 2002. – 192 с.
50. Соколов А.В. Теория социальной коммуникации. – СПб.: Изд-во Михай¬лова, 2001. – 364 с.
51. Травин В.В. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 1997. – 427 с.
52. Уткин Э.А. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. – М.: ТАНДЕМ, 1999. – 285 с.
53. Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. – СПб.: Питер, 2003. – 346 с.
54. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 479 с.
55. Феофанов Олег. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2000. – 231 с.
56. Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого «я». – М.: Фолио, 2004. – 189 с.
57. Хентце И. Теория управления кадрами в рыночной экономике. – М.: Проспект, 1997. – 485 с.
58. Хокхаймер и Адорно. Диалектика просвещения. / Психология масс. Хрестоматия по социальной психологии. / Ред.-сост. Д.Я. Райго¬родский. – Самара: Бахрах, 1989. – 514 с.
59. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). – СПб: Питер Ком, 1999. – 608 с.
60. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. – М.: Дело, 2001. – 296 с.
61. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Владос, 2004. – 360 с.
62. Шишкина М.А. Связи с общественностью в системе социального управления. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999. – 314 с.
63. Юнг К.Г. Архетип и символ. – М.: Фолио, 2005. – 241 с.
64. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. – СПб.: Питер, 1995. – 324 с.
65. Ewen S. PR! A social history of spin. - 1st ed. - New York: Basic books, 1998. – 480 p.
66. Howard С.М., Mathews W.K. On deadline: Managing Media relations. - Illinois: Waveland press Inc., 2000. – 267 p.
67. Sussman J. Power promoting: How to market your business to the top. – New York - Toronto: John Wiley & Sons Inc., 1997. – 245 p.


2. Учебная литература:

68. Краткий философский словарь. / Под ред. А.П. Алексеева. – М.: Проспект, 1998. – 464 с.
69. Маркетинг: принципы и технологии. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Юнити, 1999. – 346 с.
70. Маркетинг. / Под ред. А.Н. Романов, Г.С. Жуков. – М.: Бэк, 1996. – 452 с.
71. Менеджмент: Учебник для вузов. / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. – 343 с.
72. Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
73. Рекламный текст: семиотика и лингвистика / Под ред. Пироговой Ю.К., Паршина П.Б. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2000. – 270 с.
74. Связи с общественностью как социальная инженерия. / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб.: Речь, 2005. – 336 с.
75. Современный маркетинг. / Под ред. А.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухов. – М.: Финансы и статистика, 1991. – 356 с.
76. Словарь новых иностранных слов. – М.: Изд-во МГУ, 1995. – 680 с.
77. Стилистика русского языка и культура речи. / Под ред. Л.Д. Захарова и Т.В. Такташовой Т.В. – М.: Слово, 2003. – 426 с.
78. Теория и практика связей с общественностью: Учебное пособие. / Под ред. А. Белова. – Ростов-на-Дону, 2005. – 208 с.
79. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 512 с.
80. Управление персоналом: Учебник для вузов. / Под ред. Базарова Т. Ю., Ерёмина Б. Л., – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 423 с.
81. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, 2002. – 358 с.


3. Периодические материалы:

82. Аксёнова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно. // Справочник по управлению персоналом. – №6. – 2004. – С. 10-19.
83. Алешникова Г: Подбор кадров: взгляд профессионала. // Справочник по управлению персоналом. – №9. – 2001. – С. 28-34.
84. Беляева Е.Г. Непрерывное развитие сотрудников как условие развития компании. // Справочник по управлению персоналом. – № 5. – 2004. – С. 13-24.
85. Ботин А. Обучение персонала – забота о будущем компанию. // Управление персоналом. – № 4. – 2002. – С. 18-25.
86. Виль-Вильямс Е.И. Обучающаяся организация – опыт развития. // Справочник по управлению персоналом. – № 4. – 2002. – С. 25-32.
87. Виноградова С. Мастер-класс для менеджера по обучению. // Управление персоналом. – №15. – 2004. – С. 17-25.
88. Гаврилова Ж.А. Развитие персонала в период адаптации. // Справочник по управлению персоналом. – №2. – 2003. – С. 27-31.
89. Ганихина Д.Ю. Наставничество в системе адаптации и обучения новых сотрудников. // Справочник по управлению персоналом. – №5. – 2004. – С. 9-16.
90. Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Бизнес-образование. – 1996. – № 1. – С. 3-13.
91. Иванов Ю. Подбор управленческой команды. // Управление персоналом. – №8. – 2001. – С. 24-31.
92. Климашин И.А. Адаптация: методика, технология, опыт // Справочник по управлению персоналом. – 2001. – № 10. – С. 6-14.
93. Ковалева Н.П., Сомов С.Н. Возможности обучения руководителей с помощью методических пособий. // Справочник по управлению персоналом. – № 8. – 2003. – С. 18-17.
94. Лобанова Т.Н. Оценка инвестиций в персонал - "за" и "против". // Управление персоналом. – № 11. – 2004. – С. 8-15.
95. Лобанов А.С. Точные методы оценки персонала. // Справочник по управелнию персоналом. №7. – 2004. – С. 3-9.
96. Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Обучение персонала при внедрении новых технологий. // Справочник по управлению персоналом. – № 7. – 2004. – С. 14-23.
97. Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала. // Справочник по управлению персоналом. – № 1. – 2004. – С. 19-26.


4. Интернет-ресурсы:

98. Домашняя библиотека компромата Сергея Горшкова. // http://www.compromat.ru/
99. Компания «Наша Команда». // http://www.spb.teambuilding.ru/
100. Консалтинговая компания «SRC Consulting Group» (официальный сайт). // http://www.src-master.ru/
101. Центр делового развития «Профи-карьера» (официальный сайт). // http://seminarna.ru/